évaluation négatives injustifiées, que faire ?

[maxmacel]

Bonjour,

J'ai vendu le 28 mars un jeu wii en très bon état. J'ai reçu le virement bancaire le 31 mars et ai enviyé le jeu en lettre max le lundi 2 avril.

Hier soir, quelle ne fut pas ma surprise en découvrant une évaluation négative laissée par l'acheteur concernant l'état du disque de jeu ! Il n'a pas cherché à communiquer avec moi avant, il a laissé la négative et point barre !!!

Ce jeu, comme tous les autres jeux que je vends, étaiit en parfait état !! Je joue avec 1 fois et je les revends dès que j'ai terminé le jeu, donc les disques ne sont pas abimés, je vérifie à chaque fois !

Alors ce n'est pas pour la négative (il n'y a pas mort d'homme, en plus je vends très peu) mais c'est pour le principe : pas de communication ni rien avant, ca me met en boule !

En plus, je suis allée voir son profil (chose que je n'ai pas pu faire durant la vente puisqu'il était le seul enchérisseur et a enchéri à la dernière seconde) : il faut voir les éval qu'il laisse, il n'est jamais content, même quand il note positif !!

Donc j'aimerais savoir comment faire auprès d'ebay pour faire sauter cette négative (sans avoir à demander à l'acheteur, qui de toute façon refusera).

En vous remerciant par avance,

Cordialement

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

commencez par rentrer en contact avec lui pour lui expliquer qu'il

 risque de se retrouver dans la liste noire des vendeurs

( pour ma part c' est fait : http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin )

 vous lui enverrez une demande de modification d' evaluation et

s' il refuse vous pourrez tenter d' en demander le retrait à ebay  en insistant

service clients ( en haut et à droite) > nous contacter

cordialement

-- Modifié par jfc11-2007 à 4 Apr 2012 8:08 CEST