2 objets envoyés et arrivés cassés chez l'acheteur!

[fee-clochette-1105]

Bonsoir,

J'ai vendu et envoyé 2 figurines de fées que j'avais emballées soigneusement dans du carton et du papier bulles et je reçois ce jour un message de mon acheteur qui me dit qu'elle sont arrivées cassées, toutes les 2!

Quelles sont les pratiques dans ce cas là? dois-je rembourser l'acheteur?

Merci d'avance pour vos réponses.

[nanananere · Accepted solution]

bonsoir pour envoyer des trucs quui cassent il faut les entourer de ppolysthyrene qu'on recupere(barquette de viande par exemple + un petit carton par objet pour eviter qu'ils s'entrechoquent

-- Modifié par nanananere à 10 Jan 2012 17:02 CET