ADRESSE DE LIVRAISON

[fanny3046]

Bonjour, j'ai envoyé récement un colis à un de mes acheteur mais ce colis (colissimo) m'est revenu comme adresse innexacte.La poste a collée un gros autocollant sur l'adressedonc impossible de la relire .L'acheteur m'ordonne de lui renvoyer rapidement sous peine de litige via paypall , hors je ne peut lui renvoyer totalement à ma charge puisque je n'ai commis aucune erreur!!!Comment puis-je faire ?

[rayon.de.lune]

BONJOUR , essaies de le joindre par téléphone , rien ne vaut le direct pour s'expliquer sinon c'est l'évaluation négative à coup sur , là ça laisse une chance de s'arranger mais la plupart des acheteurs le prennent mal que la faute vienne du vendeur de la poste ou de lui meme , en ce moment j'ai le problème avec un colissimo international , bien que signalé comme arrivé et malgré 4 ou5 demandes il ne s'est pas rendu à la poste donc colis revenu comme non réclamé , évidemment il exige un remboursement intégral (autant de port que d'article)

[fee_chiffons]

Bonjour

Vérifiez l'adresse sur le bordereau de dépôt qui vous a été remis.

Même si l'adresse est inexacte, vous pouvez réexpédier gratuitement après rectification.

Attention: pour être protégé vis à vis de Payapal l'adresse doit obligatoirement être celle liéee au compte paypal

Cordialement 

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

Demandez lui la confirmation de son adresse

Vous avez les preuves de votre envoi et le retour

Donc au niveau responsabilités envers le litige vous avez raison

Faites une photo du colis en faisant apparaitre le retour et envoyez celà à votre acheteur

Il ne faut pas ouvrir ni enlever l'autocollant de la poste

Pour réexpédier sans frais il faut que tout soit intact

Cordialement