ADRESSE DE LIVRAISON

[fanny3046]

Bonjour, j'ai envoyé récement un colis à un de mes acheteur mais ce colis (colissimo) m'est revenu comme adresse innexacte.La poste a collée un gros autocollant sur l'adressedonc impossible de la relire .L'acheteur m'ordonne de lui renvoyer rapidement sous peine de litige via paypall , hors je ne peut lui renvoyer totalement à ma charge puisque je n'ai commis aucune erreur!!!Comment puis-je faire ?

[jean-pierre_alexis]

Bonjour

Demandez lui la confirmation de son adresse

Vous avez les preuves de votre envoi et le retour

Donc au niveau responsabilités envers le litige vous avez raison

Faites une photo du colis en faisant apparaitre le retour et envoyez celà à votre acheteur

Il ne faut pas ouvrir ni enlever l'autocollant de la poste

Pour réexpédier sans frais il faut que tout soit intact

Cordialement