ARTICLES NON VISIBLES

[vert1900]

Bonjour,

je viens de m'apercevoir, après baisse importante de mes ventes, que beaucoup de mes articles ne sont pas visibles dans les résultats lorsque j'effectue une recherche par mots clés.

Mes articles sont bien en cours : dans mon gestionnaire de ventes pro, mes annonces sont bien existantes

Lorsque j'effectue une recherche (précise ou non, avec guillements ou  non) et bien, même s'il y a apparemment peu de résultats (donc peu de concurrence), et bien mes annonces n'apparaissent pas dans le résultat.

Je voulais savoir si quelqun à une idée du pourquoi du comment ou si quelqun a déjà eu la même expérience ?

Merci d'avance.

[vert1900]

Nouveau problème aujourd'hui et message envoyé au service client:

Bonjour,

je vous ai contacté vers le 27/08 pour un nombre important d'objets, qui bien que visibles et en ligne sur le gestionnaire de vente pro, sont totalement invisibles si un acheteur effectue une recherche par mot clé.
Exemple : AUTOMOBILIA, 85 objets visibles sur le gestionnaire de vente pro et "zéro" objets visibles lorsque j'effectue une recherche générale du mot "AUTOMOBILIA" dans la rubrique "livres BD revues".

Sincèrement, cela commence à bien faire, nous sommes nombreux à investir du temps et de l'argent sur le site Ebay. Si c'est pour que nos articles ne soient pas visibles, alors à quoi sert Ebay ?

[alias-ray]

Bonjour,

Un sujet similaire avait été ouvert par Pois_de_senteur  le 18/08 voir lien ci-dessous

http://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/Probl%C3%A8me-d-annonces-qui-n-apparaissent-pas-dans-le...

Etant confronté au même problème j'avais alerté Ebay et voici la réponse réponse qui m'a été transmise et quej'avais postée sur le forum:

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J'ai bien reçu votre courriel , concernant l'affichage de vos annonces et je vous en remercie.
Je m'appelle [Prénom], et j'ai le plaisir de traiter votre demande.
Je comprends parfaitement votre inquiétude par rapport à la situation et vous signaele qu'il s'agit d'un problème technique général sur le site
Notre équipe technique travaille actuellement à résoudre le problème.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une très bonne journée .

Cordialement,
[Nom]

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Il s'agit donc bien d'un énorme bug du moteur de recherche d'Ebay !

Ce bug est d'autant plus pernicieux qu'il ne concerne pas tous les articles, qu'il n'apparait que lorsque l'on lance une recherche (et pas lorsqu'on visite une boutique) et qu'il n'est pas constant d'un compte à l'autre.

Cependant, ce dysfonctionnement m'inspire tout de même plusieurs remarques:

- si Ebay est conscient du problème, pourquoi ne pas le signaler officiellement via sa rubrique "Actualités"?

- cela fait au moins 10 jours que Ebay connait le problème et il n'est toujours pas résolu

- comment Ebay va-t-il dédommager les vendeurs pour ce double préjudice: celui des frais de mise en vente pour des anonces qui ne sont pas vues et celui du nombre limité d'enchères qui pénalise le prix de bente final des objets vendus?

Cordialt.