menaces d'un acheteur.

[ptitsruses]

Bonsoir. je suis désespérée, une acheteuse avec qui g eu de supers contacts me menaces car elle regrette son achat! elle demande le remboursement, je suis po bete qd on enchéri c'est que l'on veus acheter? non? alors elle dis que la combi de ski n'est po chaude, qu'elle est déchirée...et en plus me menace a tout bout de champs avec des mails direct ma boite!! g tout gardé et signalé le litige a e bay qui, pour le moment, ne m'a po repondu. par contre aujourd'hui l'acheteur a deposé un litige pour mauvaise foi. que dois je faire? je suis vendeuse pro et c'est la moitié de mon chiffre d'affaire, si je perds mon statut sur e bay, je perds une partie de mes revenus. vraiment je ne pensé pas que l'on pouvez etre aussi tordu! moi qui prends tant de temps a faire mes paquets, qui contacte les acheteurs pour leur dire le numéro de colis...je les recontacte pour voir si ils sont contents!! tant de temps pour rien?? depuis qqs jours cette histoire me bouffe la vie! merci de me dire comment se regle ces choses là. merci et bonne soirée. p'tits rusés

[ptitsruses]

bonsoir. quand je dis que ce sont le moitié de mes revenus, je parle du systeme e bay mais aussi de site web et d'autres sites de vente via le net. dans mon magasin il est bien stipulé que les articles d'occas ne sont ni repris ni echangés...donc sur ça chui couverte. ensuite qd on rempli les fiches e bay y'a une case ou on nous demande acceptez vous le retour du paquet? moi je ne coche po sauf si c'est du neuf et qu'il y a une garantie. alors pour koi cette question est posé si elle doit etre annulée par je ne sais quelle autre mesure?? je crois que j'ai du mal a suivre. en bref de toute façon elle m'a mis une eval neg et au moins je ne vois plus ces mails m'arriver... je vends sur d'autres sites et il m'est arrivé que la poste egare une poussette (double de plus) et bien la personne ne m'a po insulté de la sorte, tout c'est super bien arrangé et du coup tout le monde a remboursé tout le monde. mais là franchement ça fou les boules de se faire descendre et de rembourser parce que tout o bout du compte on a le droit que de rien dire...heureusement que sur 100 personnes y'en a qd mm 89 de bien.. merci encore de tous vos messages pour m'aider. bonne fetes. céline