Achat qui ne convient pas

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J'ai mis en vente aux enchères, des statuettes, dont j'ignorais tout y compris la matière, ce que j'ai précisé dans mon annonce.

Une acheteuse m'a demandé un achat immédiat, j'ai remplacé l'encherre per une vente en immédiat, j'ai offert le supplément de port.Elle a payé avec Paypal.

L'acheteuse m'a précisé par mail qu'elle connaissait très bien ces objets, leur auteur et leur manufacture, mais qu'elle n'avait pas lu l'annonce.

 Après réception, elle s'aperçoit que ce sont des copies, et elle veut être remboursée intégralement ( donc j'offre mises en vente, frais Ebay, Paypal et port) selon le droit de rétractation dans le cadre de la loi Scrivéner.

Quels sont mes droits et obligations, chacun peut-il renvoyer ses achats sur ebay quand il n'a pas fait l'affaire qu'il escomptait?

Merci pour vos conseils. 

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Merci a tous!

Je me sens beaucoup mieux, je viens d'ouvrir un dossier avec tous les mails de cette personne. (mais de toute façon ils sont tous passés par Ebay)

J'ai jamais voulu être malhonnête, mes autres ventes en témoignent, mais je trouvais un peu fort le renvoi d'un objet que l'acheteuse voulait dans la minute, et comme je suis un peu béta jamais j'aurai pensé à une erreur de renvoi...pourquoi pas carrement un paquet vide?

Merci, j'espère que cette personne les acceptera et que tout se règlera sans procès..