Acheteur déçu

[chinetou]

Bonjour et de bonnes fêtes à tous!

Un message car j'ai vendu un pull à une personne qui désire être remboursée. Elle me dit que le pull est élimé car lavé trop chaud.Seulement voilà...je pense ne l'avoir jamais porté, ni lavé, dans l'annonce il était spécifié "impeccable" et je restais entièrement disponible pour infos et photos.La transaction a eu lieu il y a presque 10jours...je viens de recevoir le message.
Ah oui, chose courante en ce moment de la part des acheteurs , elle menace d'ouvrir un litige...

J'ai proposé un renvoi à ses frais, qu'en pensez-vous?

Je trouve que ça devient très difficile de vendre, depuis l'impossibilité d'évaluer les acheteurs négativement, les mauvaises foi se déchaînent, les menaces fusent...

Merci pour vos conseils!

[*miss-tigri* · Accepted solution]

pourquoi avoir accepté le retour si vous ne l'avez jamais porté ??
Si ça se trouve ,c'est elle qui la lavé trop chaud..
Un conseil ,ne remboursez pas trop vite et verifiez que l'objet retourné soit conforme à celui envoyé ..
bonne journée