Acheteur fantôme

[spicylencieuxse]

Bonjour,

une acheteuse venant de s'inscrire (21/04/13) sans aucune vente ni évaluation sur le site a enchéri sur l'une de mes ventes et remporté l'enchère.

seulement depuis, c'est silence de mort... (aucune réponse à mes mails).

je présage un achat compulsif non suivi de paiement. (et j'avais demandé un paiement par chèque).

je suis nouvelle sur le site, quel recours ais-je contre ça ? (tout du moins pour remettre en vente mon objet sans trop perdre de temps et être remboursée des frais prélevés par Ebay sur cette vente ?).

et quand je remettrai cet objet en vente comment faire pour que les futurs acheteurs (ayant déjà vu cet article en vente) ne pensent pas à une arnaque ?

merci de votre aide,

Valérie

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour ;

Le règlement Ebay prévoit : si non paiement au bout de 4 jours vous pouvez mettre l'acheteur en litige : Voici un lien :

http://pages.ebay.fr/help/policies/unpaid-item.html

Lorsque votre litige sera clos,vous recevrez un avoir d'Ebay et pourrez remettre en vente votre objet.Dans votre annonce vous avez le droit de préciser : "Remise en vente suite à Ebayeur fantôme;ou à non paiement".

N'oubliez pas de le mettre dans votre liste "d'interdits".

Vous avez tous ces renseignements en cliquant en haut à droite dans Service Clients et ensuite Plan du site .

Cordialement.