Acheteur insultant

[magicalbubble]

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème avec un eBayeur..

Celui a acheté dans ma boutique un produit défectueux. Après réception de celui-ci, il m'envoie un message m'indiquant que l'objet était défectueux et que je devais le remplacer à mes frais.

Cela était bien entendu hors de question dans la mesure ou il était conscient que l'objet était défectueux, cela été indiqué dans le titre de l'annonce, et dans la description en gros, rouge, gras.

Après cela, pas de réponse de sa part, et il m'a laissé une évaluation négative ! Le comble.. Je lui ai donc envoyé un message sec mais restant poli, lui montrant ma surprise à la vue de son évaluation totalement injustifiée..

Ce jour, il me renvoie un message extrêmement insultant que voici (censuré bien entendu) :

"va te faire e***** ba**** c etai ecri fissurer en bat pas toute la coque alors rembourse moi"

Ce genre de message est totalement interdit... Dans cette optique que dois-je faire ? Contacter eBay pour que cet utilisateur soit banni ? Ou autre chose ?

Si je contacte eBay, l'évaluation négative injustifiée sera t-elle de ce fait retirée en cas de sanction prise contre l'acheteur ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

[*miss-tigri*]

bonjour

au bas du message ,il y a un lien pour le signaler .

Il faudra faire une demande de retrait d'evaluation ,mais pas sur d'obtenir gain de cause ..