Acheteur qui ne paie pas : plus d'évaluation négative possible ?

[gwelmarina]

Un acheteur a remporté une enchère sur un de mes objets.
Ensuite il m'a contactée pour contester les frais de port (plusieurs formules proposées) et tenter de les négocier pour un envoi sans suivi (ce que je refuse, et c'est écrit dans toutes mes annonces).
Depuis, il fait le mort et ne paie pas. J'ai donc ouvert un litige depuis un moment. Il ne donne pas de suite non plus.

J'ai voulu déposer une évaluation négative à son égard, notamment pour prévenir d'autres vendeurs de ce comportement gênant pour les ventes (pendant le litige, un objet est bloqué et ne peut être vendu à d'autres), mais cela ne me semble plus possible. (soit je clique sur "expérience positive", soit j'ai droit à une FAQ pour régler mes problèmes...

Comment faire ? Les mauvais acheteurs sont-ils toujours impunis ?

[petanq57 · Accepted solution]

                                       Bonsoir @gwelmarina ;

                     Vous avez ouvert un litige, c'est bien, mais au bout de 4 jours, il faut le fermer "non payé" . L'acheteur se prendra 1 avertissement d'eBay . Et vous pourrez récupérer vos frais de com. eBay .

                      A partir de 2 avertissements, il sera bloqué chez tous les vendeurs qui aurnot paramétré leurs ventes pour bloquer ces "indésirables" .

                      Vous le mettez dans votre "liste d'interdits" .

Cordialement .

[gwelmarina · Accepted solution]

J'ignorais qu'il fallait agir au bout de 4 jours, là c'est donc trop tard pour moi. Par contre j'ai pensé à le mettre dans mes "interdits" pour ne pas qu'il recommence... Merci pour votre réponse !

[petanq57 · Accepted solution]

RE ;
@gwelmarina ;

C'est 4 jours minimum et 36 jours max. Vous pouvez peut être encore le faire .

Délai : entre 4 et 36 jours à partir de la date d'achat.

Si vous ne clôturez pas le litige, celui-ci expire à partir du 37ème jour après son ouverture et vous ne pourrez demander un avoir sur la commission sur le prix final. Vous n'aurez plus la possibilité de réouvrir le litige ou d'en ouvrir un autre pour cette transaction.

http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html


Cordialement .

[scorpiio13 · Accepted solution]

Bonjour, même quand le litige a été cloturé, l'avoir restitué, il n'y a qu'une possibilité pour qualifier l'expérience : positive, (l'autre bouton ne renvoie qu'à des pages d'aide jamais un seul lien ou bouton pour laisser un Neutre ou Négatif), alors coment mettee une évaluation Neutre ou Nëgative quand on est vendeur ? Doit-on ne plus évaluer quand l'expérence a été Négative ou Neutre ? Faut-il attendre qu'un acheteur nous mette un Neg pour que le bouton Neg apparaisse aussi pour nous ? Merci d'avance