Après vente comment modifier frais de livraison

[oustiti92]

Bonsoir,

Je rencontre un petit problème.

J'ai mis en vente en achat immédiat et dans les livraisons il était stipulé : remise en mains propres.

Un acheteur a pu acquérir l'objet en question... par contre il a lui-même modifié les frais de livraison sans me consulter...

Etant donné qu'il a validé son paiement via paypal, il m'est impossible de modifier les frais d'expédition...

Avez-vous une solution ?? je ne peux même pas envoyer une nouvelle facture!

Merci pour votre aide

Cordialement

[bbzora94]

Bonsoir
Alors cela est peut-être lié au mode remise en mains propre
Dans tous les cas vous pouvez renvoyer le paiement et refaire une nouvelle facture.
Cordialement

[oustiti92]

Re:-)

J'ai vérifié tout est coché en NON
Autoriser les achetuers à modifier le montant total du paiement : NON

[bbzora94]

http://my.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?MyEbay&CurrentPage=MyeBayPreferences&FClassic=true&ssPageName=STR...

Paiement des acheteurs
Autoriser les acheteurs à modifier le montant total du paiement

[oustiti92]

Bonsoir
bbzora94

Auriez-vous le lien ? je ne vois pas ou on change ce type d'information?

Cordialement

[bbzora94]

Bonjour
Il faut changer votre paramétrage vendeur.
Autoriser l'acheteur à modifier les frais de livraison doit être coché chez vous.
Ensuite renvoyez son paiement Paypal à l'acheteur puis renvoyez une facture
Evidemment prévenez l'acheteur avant
Cordialement

[fabregat01]

Ben alors : enigme,je ne comprend pas non plus.

[oustiti92]

Eh oui ! raison de plus ! Je ne comprends pas comment l'acheteur a pu modifier les frais de livraison et valider ainsi le paiement.

En en-tête il est bien stipulé remise en mains propres... donc impossible de modifier NORMALEMENT par L'ACHETEUR ??

J'ai indiqué dans le descriptif ceci "coût d'expédition pour la France : me contacter" !!

J'ai vraiment du mal à comprendre comment un acheteur peut valider les frais d'expédition sans l'aval du vendeur!!!

[fabregat01]

Bonsoir.

Si vous avez spécifié "remise en mains propre" dans votre annonce,il n'y a pas de frais de livraison,car votre acheteur viendra chercher son achat chez vous...

Cordialement.