Bjr,suite à l'annulation d'une vente d'un objet plus disponible, ebay me facture la commission!!

[plititou]

j'ai annulé une transaction pour un objet vendu sur un autre site,le paiement paypal a été remboursé à l'acheteur! malgré celà,ebay me facture une commission comme pour une vente aboutie! comment réclamer? merci pour vos conseils!

[sculpturesonore]

"j'ai annulé une transaction pour un objet vendu sur un autre site"

Contrairement à certains autres sites la mise en ligne sur ebay constitue un engagement vis à vis de la plateforme sur une durée donnée car c'est une place de marché organisée, par conséquent si vous prenez le risque de proposer votre produit en multicanal VOUS PRENEZ VOS RESPONSABILITES.

Comme déjà indiqué dans tous les cas c'est l'acheteur qui devra répondre "oui" à la demande d'annulation, et même dans ce cas là il n'est pas totalement impossible qu'ebay pour vous sanctionner décide quand même de maintenir la commission tout en libérant votre acheteur.

Dans tous les cas cette annulation sera " a minima" comptabilisée comme un défaut dans vos stats. Pas d'effet grave dans l'immédiat, mais c'est une accumulation trop importante de défauts qui peut causer problème.

Alors un conseil : quand vous faites du multicanal et que vous avez un acheteur sur une autre plateforme, VOUS DEVEZ D'ABORD TERMINER LA VENTE SOUS EBAY, puis valider votre engagement ailleurs. Si vous vous amusez à faire du multicanal sur plusieurs "market place" où généralement l'engagement de vendre est ferme et bien VOUS ASSUMEZ LE RISQUE LIE A UNE POSSIBLE DOUBLE VENTE (règlement de la commission pour du beurre, tomate de l'acheteur). Les professionnels pratiquent cela mais ils ont du stock, ou du moins ils s'approvisionnent régulièrement pour éviter la rupture.

[grin-cheux]

l'annulation est soumise au bon vouloir de votre acheteur , il faut lui en faire la demande et qu'il réponde oui

sans ça vous devez la commission ebay

[jacquelinedu36]

Bonjour,

http://resolutioncenter.ebay.fr/ > cochez je demande l'annulation de vente > envoyer

L'acheteur devras repondre par oui > si il repond pas au bout de 7 jours vous cloturer

Cdlt