Bonjour,
J'ai vendu un objet à quelqu'un qui habite outre-mer. Dans mon annonce était stipulé des fais d'expédition pour la France métropolitaine et je précisais que j'envoyais dans le monde entier mais qu'il fallait me demander pour les frais de port avant d'enchérir. Une personne a enchéri, a remporté l'objet, et m'a envoyé dans la foulée une demande du récapitulatif de paiement.
Comme cette personne ne m'avais pas posé de question avant d'enchérir, j'ai lu rapidement et ai vu un nom français... J'ai donc envoyé le récapitulatif avec les frais de port pour la France métropolitaine. La personne a immédiatement réglé via Paypal.
Au moment de finir le colis je m'aperçois que son adresse est outre-mer et après vérification les frais de port sont deux fois plus élevés (l'objet en lui-même est peu cher). Je l'invite donc à me payer le supplément, mais il me répond alors qu'il souhaite annuler la vente car le prix final ne lui semble plus avantageux.
Du coup je voudrais savoir comment procéder pour le rembourser sans payer de frais au passage (aussi bien les frais ebay que paypal), car cette personne savait très bien que les frais de port seraient plus élevés pour elle mais s'est bien gardée de me le dire...
Merci d'avance pour votre aide !
Bonne journée,
Laurent
