Bonsoir, j'ai vendu une paire de chaussures le 12/07 à un ebayeur profil 0. Elle m'a d'abord payé les chaussures sans les frais de livraison

[gemmes11]

Bonsoir, j'ai vendu une paire de chaussures le 12/07 à un ebayeur profil 0. Elle m'a d'abord payé les chaussures sans les frais de livraison puis a fini par envoyer un 2nd chèque pour régler ces frais ("elle croyait qu'ils étaient gratuits") il y a quelques jours. Je lui ai envoyé ses chaussures par retour du courrier et ce soir elle m'affirme que les semelles sont décollées ( elles ne l'étaient pas et il y avait 12 photos assez précises sur le listing, par ailleurs il était dit que les chaussures n'étaient pas neuves mais en bonne condition générale).

Mais stupidement lorsque j'ai accepté les retours, j'étais persuadée qu'il était mentionné que c'était dans les 14 jours suivant l'achat. Est-il possible que ce soit effectivement écrit quelque part ou j'ai rêvé? Car je pars en vacances et c'est trop tard pour moi pour les remettre en vente (surtout si elle a décollé une semelle volontairement). Car en fait, je suis assez certaine de sa mauvaise foi. Elle m'a d'abord affirmé qu'elle avait envoyé le chèque puis 1 semaine plus tard elle en doutait, elle a dit qu'elle en avait mis un 2nd à la poste qui n'est arrivé qu'1 autre semaine plus tard... Cerise sur le gâteau, la 1ère évaluation qu'elle a laissée depuis est une évaluation négative!!

Je crains donc que mes 149 excellentes évaluations ne soient perdues... Croyez-vous que je puisse vraiment refuser le retour? Sur le coup c'est ce que j'ai fait, persuadée que 14 jours c'était la limite.
Merci beaucoup pour vôtre aide

[gemmes11]

Bonsoir, merci pour vos réponses. En fait, l'acheteuse m'a envoyé aujourd'hui 2 e.emails d'une telle mauvaise foi que j'ai décidé de ne plus essayer de lui répondre et je me suis habituée à l'idée qu'elle va me donner une évaluarion négative.

Quant au fait que les seuls frais de livraison mentionnés sur mon listing sont de US$ 38 pour une robe, c'est qu'il s'agit d'un envoi vers les USA et que les prix de la poste cette année ont énormément augmenté!!

Pour la France, je ne mentionne pas les frais de livraison car je perds bcp de temps à faire beaucoup de photos, le plus précises possible, et je remets toujours à la dernière minute le soin de peser les articles... Mais j'achète moi-même des articles dont les frais d'envoi le plus souvent ne sont pas mentionnés et je n'ai absolument jamais imaginé, même lors de mon tout premier achat, qu'ils étaient offerts!!

Merci encore, bonne soirée!