Surfacturation de frais de gestion par eBay.

[fou31ger]

Bonjour, 

Je suis en sérieux litige avec eBay au sujet d'une dernière facture  faisant l'objet d'une surfacturation de frais d'insertion:

   - pour un objet dont la vente a été annulée : renvoi par l'acheteur  avec  mon l'accord  et remboursement  par mes soins  de tous les frais de la vente que l'acheteur  avait déboursés;

  -  pour des  frais  relatifs à la mise en vente (sur site)  de 13 objets le 1er Octobre en fin de matinée + 3 le même jour à 21h, MAIS que eBay a pris en compte le 30 SEPTEMBRE, d'où pénalités de 0,35€ x 16.

J'ai  envoyé de nombreux messages à eBay auxquels je n'ai eu ,en retour, que des messages "passe-partout" ( et auxquels il ne faut pas répondre) mais aucun  traitant mon cas particulier, et  aussi demandé à Paypal  de prendre en compte mon opposition à cette facture -  possibilité qui m'a été refusée. 

Est-ce  que cette  situation particulière  s'est déjà produite  auprès de l'un d'entre vous?  Comment peut-on résoudre ce problème  face à autant de mauvaise volonté ?  Je suis preneur de toute suggestion  et soyez-en d'avance remerciés.

Cordialement.

Gerfou81

[fou31ger]

Bonjour jeff_val Merci pour votre réponse qui me conforte dans mes intentions. Décocher la case"règlement automatique" est en effet une solution avec toutefois l'inconvénient de supprimer toute possibilité de paiement "autre". Mais je vais m'y résoudre face au comportement "très particulier" d'eBay auquel j'ai déjà envoyé plus de dix messages......
Encore merci .
Bonne journée.

[jeff_val · Accepted solution]

Bonsoir,

Cela m'est arrivé et j'ai décoché la case réglement automatique de ma facture ebay pour qu'ils ne puissent plus prélever automatiquement tant qu'ils ne m'avaient pas remboursée ce qu'ils me devaient.

Je les ai informés et en joignant les justificatifs (capture d'écran) des transactions et le problème a été résolu. Il a fallu quand même plusieurs e-mails !

Bon courage !