COLIS ARRIVE VIDE !!!

[libellule943]

Bonsoir, j'ai fait un envoi colissimo dans une enveloppe à bulle, mais l'acheteur me certifie que l'enveloppe ne contenait que le justif de paiement paypal. je me suis donc renseignée auprès de la poste qui me demande un courrier du destinataire détaillant les anomalies de l'enveloppe (déchirée, rescotchée...). Le problème, c'est que, l'acheteur me dit que l'enveloppe n'a pas été ouverte et rescotchée !!! il me dit qu'il a reçu l'enveloppe dans sa boite aux lettres, donc il ne pouvait pas contester auprès du facteur. Il m'a même demandé si j'avais bien mis l'objet vendu dans l'enveloppe! Comment un tel cas est-il possible? l'objet disparait de l'enveloppe sans qu'elle soit ouverte?? L'un d'entre vous à déjà eu un cas similaire? et, que faire? Merci d'avance pour votre aide.

[fever14]

Dans un cas ou les enveloppes ou les colis se retrouve ouverts par inadvertance a la poste, ceux ci sont OBLIGATOIREMENT refermés par un scotch spécial jaune imprimé la poste, ca fait partit d'un reglement interne très serieux. Dans ce cas votre enveloppe n'a pas L'APPARANCE d'avoir été ouverte mais sachez que si ca tombe simplement sur un facteur qui s'y connait "en recollage style de rien" et qu'il voit que c'est un colissimo remit sans signature ca passe inapercu.Par exemple sachez qu'a force d'experience les facteurs et toute autre personne qui manipulent des enveloppes peuvent sentir au toucher qu'il y a des billets a l'interieur!!!Donc il a pu peut etre deviner au toucher le contenu de celle ci! Bref dans ce cas il n'y a aucune solution car il n'y a aucune preuve comme quoi il n'y avait rien dedans. Et puis ca m'etonnerais vraiment qu'un acheteur invente un truc pareil pour vous avoir car c'est vraiment bizzard. Donc je vous souhaite vraiment bonne chance et bon courage pour cette histoire et j'espere que quelqu'un vous offrira une meilleur aide que la mienne! ;-) juste un conseil, preferez les emballages en carton que les enveloppes ;-) bonne journée