COLIS ARRIVE VIDE !!!

[libellule943]

Bonsoir, j'ai fait un envoi colissimo dans une enveloppe à bulle, mais l'acheteur me certifie que l'enveloppe ne contenait que le justif de paiement paypal. je me suis donc renseignée auprès de la poste qui me demande un courrier du destinataire détaillant les anomalies de l'enveloppe (déchirée, rescotchée...). Le problème, c'est que, l'acheteur me dit que l'enveloppe n'a pas été ouverte et rescotchée !!! il me dit qu'il a reçu l'enveloppe dans sa boite aux lettres, donc il ne pouvait pas contester auprès du facteur. Il m'a même demandé si j'avais bien mis l'objet vendu dans l'enveloppe! Comment un tel cas est-il possible? l'objet disparait de l'enveloppe sans qu'elle soit ouverte?? L'un d'entre vous à déjà eu un cas similaire? et, que faire? Merci d'avance pour votre aide.

[rue-de-la-mairie]

Bonjour Malheureusement il faut mettre de la bande adhésive de bonne qualité en excès, telle sorte que celui qui l'ouvre en a plein les doigts et ne peut plus reconstituer et refermer le colis avec l'adresse et le ticket de colissimo. Cordialement