COLIS ARRIVE VIDE !!!

[libellule943]

Bonsoir, j'ai fait un envoi colissimo dans une enveloppe à bulle, mais l'acheteur me certifie que l'enveloppe ne contenait que le justif de paiement paypal. je me suis donc renseignée auprès de la poste qui me demande un courrier du destinataire détaillant les anomalies de l'enveloppe (déchirée, rescotchée...). Le problème, c'est que, l'acheteur me dit que l'enveloppe n'a pas été ouverte et rescotchée !!! il me dit qu'il a reçu l'enveloppe dans sa boite aux lettres, donc il ne pouvait pas contester auprès du facteur. Il m'a même demandé si j'avais bien mis l'objet vendu dans l'enveloppe! Comment un tel cas est-il possible? l'objet disparait de l'enveloppe sans qu'elle soit ouverte?? L'un d'entre vous à déjà eu un cas similaire? et, que faire? Merci d'avance pour votre aide.

[ellymiang]

Moi je met du gros scotch bien hermétique tout autour de mes enveloppes à bulles, de telle sorte que ça va décourager n'importe qui qui serait tentée de l'ouvrir. Et je n'ai jamais eu de soucis. Mais je rage toujours quand je reçois un colis dans une enveloppe fermée sans autre mesure. C'est risqué, n'importe qui pourrait l'ouvrir proprement et subtiliser le contenu. C'est au vendeur aussi de s'assurer qu'il met tous les atouts dans son jeu pour garantir une livraison dans les meilleures conditions possibles. Pour votre cas il faut négocier avec l'acheteur, mais il est bien évident que l'enveloppe a été ouverte par un postier et refermée soigneusement. Mais pour le prouver c'est impossible... La prochaine fois sécurisez-bien vos colis.