COLIS EGARE, que faire?

[tayirat]

Bonjour à tous, j'ai un souci ! j'ai vendu récemment une carte son à l'étranger (espagne) l'acheteur a préféré un envoi en coliéco. le souci est que ce colis n'est pas encore arrivé à destination et que l'acheteur m'a confirmé sa non réception du colis il y a quelques instants... Que faire? si d'aventure ce colis avait disparu, qui serait responsable ? devrais je rembourser mon acheteur ? comment cela se passe-t-il au niveau d'ebay? et si jamais le colis me revenait ? on ne sait jamais avec les aléas de la poste, aux frais de qui serait le renvoi (sachant que 23€ une deuxième fois me ferait vendre ma carte son à perte...) merci de m'aider

[rbre810]

Si c'est l'acheteur qui a demandé un envoi en économique, tant pis pour lui.