COLIS ENVOYE MAIS JAMAIS RECU

[guimeloriane]

Bonjour à tous, J'ai envoyé un colis en colissimo, après avoir recu un paiement par paypal. Jusqu'ici, pas de problème mais l'acheteur me dit que le colis n'est jamais arrivé. Après vérification à la poste, le colis a été bien livré. Que dois-je faire ? Merci d'avance à ceux qui me répondront et bonne année !

[bbnoa06 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous ne devez même plus vous déranger et restez au chaud
Vous faites le 3631 appel local et suivez la procédure , vous aurez un interlocuteur qui vous donnera tous les éléments de votre colis en sachant que celui-ci est flaché 5 fois
Il enregitrera votre réclamation et surtout demandez lui le numéro de cette réclamation que vous forniarai à l'acaheteur et surtout à paypal s'il ouvre un litige

Maintenant vous aurez fait votre part de travail et faut attendre le résultat

Toujours montrer à l'acheteur que vous êtes de bonne foi en faisant ces démarches -- edit.message_edit_by_timestamp