Colis perdu par la poste

[frederique44220]

Bonjour,
La poste un perdu le colis que j'avais envoyé.
Du coup l'acheteur me réclame le chèque. J'ai posé réclamation auprès de la poste par tél mais rien.
Je ne sais pas comment gérer ça car si je renvoie le chèque et que la personne reçoit le colis entre temps...
Suis je dans l'obligation de renvoyer le chèque maintenant ? (ça fait 3 semaines).
Merci

[frederique44220]

c'était bien un colissimo mais il n'a pas bougé de place depuis le début et la poste ne sait pas non plus me répondre !!!
Du coup je ne connais pas mes obligations envers l'acheteur.
Il me parait évident de lui renvoyer son chèque mais je voudrais quand même attendre d'être rembourser par la poste car l'acheteur va peut être avoir le colis entre temps. Alors si il garde et le colis et le chèque...
En gros je ne sais pas si c'est l'acheteur ou le vendeur qui prend les risques en cas de colissimo perdu.