Colis perdu par la poste

[frederique44220]

Bonjour,
La poste un perdu le colis que j'avais envoyé.
Du coup l'acheteur me réclame le chèque. J'ai posé réclamation auprès de la poste par tél mais rien.
Je ne sais pas comment gérer ça car si je renvoie le chèque et que la personne reçoit le colis entre temps...
Suis je dans l'obligation de renvoyer le chèque maintenant ? (ça fait 3 semaines).
Merci

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Votre acheteur doit attendre la réponse de La Poste.

Vous devez ouvrir un litige avec La Poste pour colis perdu (c'est ce que vous avez fait).

Ensuite, La Poste peut retrouver le colis ou en cas de perte définitive, vous indemniser.

Dans ce cas, vous indemniserez l'acheteur.

Si le colis est retrouvé et livré, l'acheteur ne peut rien vous reprocher !

Les vendeurs ne sont pas tenus responsables des retards de La Poste.

Sincèrement.

courtoisv, France.