Colis volé: comment depose plainte?

[gsr95200221]

Il y'a quelques jours j'ai envoyé par colissimo un objet à une acheteuse, il a disparu selon le poste, mais a été livré d'aprés eux...
Le facteur l'a donc vraisemblablement volé sans prendre la peine de le deposer.
L'acheteuse s'et rendue dans son bureau de poste, a discuté avec le directeur, qui a affirmé que le colis avait été livré sans pouvoir le prouver, et de plus il lui a dit que c'était un facteur remplacant, en lui donnant son prenom et affirmant ne pas connaitre son nom (haha la bonne blague!).
Visiblement en tant que facteur, il est interdit de faire de fausses declaration puisque l'on est sous serment... donc de declarer livré, qqch qu'on vole!!!
Comment faire pour recuperer son nom et deposer plainte, je suis decidée à aller jusqu'au bout, puisque ce n'est pas la premiere fois qu'un de mes colis passant par villeneuve/gennevillier est volé?
(je precise que je ne depose pas plainte contre la poste, mais contre le facteur en tant que personne physique)
Est-ce deja arrivé à certains d'entre vous.
Tout temoignage, aide ou piste est bienvenu!!

[pierrelouisa2007]

Bonsoir,d'après votre numéro de suivi,votre colissimo est distribué,donc il faut arreter de mettre sur le dos de la poste et des facteurs,la perte des colis,pour un acheteur qui cherche à se faire rembourser par tous les moyens,en allant à son bureau de poste se renseigner soi disant.En cas de non réception tous acheteur ouvre un litige.Et votre acheteur risque d'ouvrir un litige à votre encontre pour rien payé,et se faire rembourser, (le beurre et l'argent du beurre) gardé bien votre preuve de distribution au cas ou.Votre plainte ne changera rien,pour la poste votre colis est distribué conformément à votre demande.Par contre,pour une assurance et une remise en main propre contre signature le tarif n'est pas le meme bien sur,donc à vous de voir la valeur de votre objet pour vos prochaines expéditions,cordialement.