Colis volé: comment depose plainte?

[gsr95200221]

Il y'a quelques jours j'ai envoyé par colissimo un objet à une acheteuse, il a disparu selon le poste, mais a été livré d'aprés eux...
Le facteur l'a donc vraisemblablement volé sans prendre la peine de le deposer.
L'acheteuse s'et rendue dans son bureau de poste, a discuté avec le directeur, qui a affirmé que le colis avait été livré sans pouvoir le prouver, et de plus il lui a dit que c'était un facteur remplacant, en lui donnant son prenom et affirmant ne pas connaitre son nom (haha la bonne blague!).
Visiblement en tant que facteur, il est interdit de faire de fausses declaration puisque l'on est sous serment... donc de declarer livré, qqch qu'on vole!!!
Comment faire pour recuperer son nom et deposer plainte, je suis decidée à aller jusqu'au bout, puisque ce n'est pas la premiere fois qu'un de mes colis passant par villeneuve/gennevillier est volé?
(je precise que je ne depose pas plainte contre la poste, mais contre le facteur en tant que personne physique)
Est-ce deja arrivé à certains d'entre vous.
Tout temoignage, aide ou piste est bienvenu!!

[taude42]

quelle etrange affaire
etes vous sur que votre acheteur a bien ete dans son bureau de poste et ne vous raconte pas des histoires
imprimer la page de la poste indiquant que le colis a ete livré et garder bien votre reçu,si l'acheteur ouvre un litige pour objet non reçu vous communiquerez ces preuves dans le litige
bonne journée