Comment contester un litige?

[camavicandco]

Bonjour,

j'ai vendu 2 livres pour enfant a un ebayeur. Pour limiter les frais d'envoi je lui ai envoyé par lettre. Et aujourd'hui il me met en litige disant qu'il n'a jamais recu les livres.

Je sais tres bien que je les ai envoyé, dois-je le rembourser? Car c'est un peu facile comme procedé, qu'est-ce qui me prouve qu'il ne les a pas recu d'autant plus que j'ai mis mon adresse au dos donc les livres me seraient surement revenus, non?

merci de vos conseils

[potjevleesch59]

bonjour

Petit passage fortuit ...et pour cette question , est-il utile de rappeler comme celà est fait plusieurs fois par mois depuis des années :

Les CGV de la Poste INTERDISENT tout envoi d'objets en LETTRES ...

Envoi de correspondance (lettre) :

Envoi postal ne dépassant pas trois kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l’exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale.

Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les supports d’information sont des envois de correspondance.

Bon dimanche ...je pars préparer le BBQ :-x

phil