Comment prouver que le produit que l'on vend est conforme

[snow_001]

Bonjour,

Je souhaite vendre un ordinateur.

Le problème c'est qu'en me renseignant un peu sur les conditions eBay je ne vois pas beaucoup de protection concernant le vendeur.

Mon ordinateur est d'occasion mais il est comme neuf ( 9 mois) et encore sous garantie pour plus de1 an.

Comme faire si l'acheteur décide d'ouvrir un litige en pretextant que l'objet n'est pas conforme ou ne fonctionne pas ? 

Comment puis-je prouver que mon ordinateur fonctionne parfaitement et est en bonne parfait état ?

C'est la première fois que je vends sur ebay et en regardant les ventes similaires je vois parfois dans les descriptions : "pas de payements paypal car trop d'arnaques". En me renseignant j'ai vu que paypal remboursait quasiment sistématiquement l'acheteur même l'autre que le vendeur envoyait les documents demandés pour le litige.

Je n'ai aucune crainte qu'en au bon fonctionnement de mon ordinateur, si c'est faisable je peux même aller le faire réviser à la FNAC (là où je l'ai acheté) avant de le vendre pour garantir son fonctionnement.

Merci de vos retours.

Cordialement,

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

@snow_001

c'est simple n'acceptez que chèque ou virement ou espèces en cas de remise en main propre 

[snow_001 · Accepted solution]

Bonjour rosedeuxmai-7,

Merci pour votre réponse.

Donc au final, aucun avantage par rapport à LBC par exemple ?
Ebay ne propose pas de vérifier le foncitonnement d'un appareil ?

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @snow_001
ebay n'est qu'un journal de petites annonces, rien de plus....
ils ne vendent rien, ne contrôlent rien, n'expédient rien, ils ne font qu'encaisser les commissions des ventes faites sur leur site.
bonne journée

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

la différence est que sur ebay ça vous coûte des sous et que les brouteurs y sont moins nombreux

[snow_001 · Accepted solution]

Merci pour vos réponses.

Selon vous, il y a un risque d'arnaque ou finalement le risque que je tombe sur une personne de mauvaise fois est faible ?
Je ne vois pas l'intérérêt pour une personne d'ouvrir un litige si le produit fonctionne bien. Pour moi la garantie est sensée rassurer l'acheteur dans le cas où l'objet ne correspond pas mais pas de sanctionner le vendeur si l'objet est bien conforme ... ?
Je préfère utiliser paypal si ça rassure les acheteurs mais pas si c'est pour que ça me retombe dessus après...

[koalagris · Accepted solution]

@snow_001
nous avez-vous bien lus ?
sur le net vous ne pouvez pas savoir à l'avance sur qui vous allez tomber
surtout que vous auriez le "profil" idéal pour les filoux : nouveau vendeur + objet coûteux + paypal

alors NON, je le répète : PAS DE PAYPAL.... c'est la porte ouverte à tous les abus
en acceptant ce mode de paiement vous n'aurez plus le pouvoir de décision si l'acheteur a un p... de travers !

après vous faîtes comme vous voulez, mais en cas de couac ce sera sans issue (vous perdrez l'argent, et peut-être même l'ordi si on vous retourne un pc en vrac, voir même un parpaing en lieu et place)

[snow_001 · Accepted solution]

OK merci, en effet c'est plus clair dit comme ça.
Je vais donc en rester au payement par virement.

Merci pour vos conseils.

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @snow_001 ;

Vous êtes tout neuf sur le site ; des petits malins repèrent les membres comme vous . En proposant Paypal vous vous exposez en plus aux faux mails de paiement Paypal ; ce sont les fameuses arnaques Ivoiriennes et Africaines ; donc soyez très prudent avec ce moyen de paiement , bien vérifier que l'argent est sur votre compte Paypal avant d'envoyer l'objet.

A consulter aussi , comme vous êtes nouveau vendeur :

https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/security/sell-saferpayments?locale.x=fr_BE

Et comme déjà dit , dés qu'un objet encore sous garantie , change de mains , très peu de chances pour qu'elle soit acceptée en cas de problème .

Cordialement .

[acmjbond007 · Accepted solution]

Plus aucun site de vente n'est sûre aujourd'hui et le pire,avec la technologie de demain on ne pourra plus acheter ailleurs que sur Internet,Des brouteurs dans tous les coins et sur tous les sites de vente et achats.Certe ebay n'est pas le plus touché par eux,mais moi,je n'ai même pas eu la case des chèques à cocher sur les dernières ventes que j'ai publié sur le site,seulement paypal et virements bancaires.Pourriez vous me dire si cela vous est arrivé?Merci

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @acmjbond007 ;

Pour la case "Chèque" consultez ce lien ; d'autres membres ont rencontrer le même problème :

https://communaute.ebay.fr/t5/Espace-Vendeurs/Impossible-de-proposer-l-option-paiement-par-ch%C3%A8q...

Par contre , ce serait résolu ou bien tous les membres ne sont pas touchés :

<< je viens de poster une offre en passant par le lien que vous m'aviez envoyé pour "mise en vente rapide" et je n'ai eu aucun problème (du moins jusqu'ici !!
Merci pour tout.>>


Cordialement .

[acmjbond007 · Accepted solution]

Bonjour @petanq57

Je tenais déjà à vous remercier de m'avoir répondu

J'ai envoyé un mail à ebay suite à ce problème qui m'a répondu tout d'abord que l'option chèque ne figure plus dans la vente d'objet simplifié,ensuite que l'option chèque ne pouvait pas être inclus dans l'annonce une fois que j'avais posté l'annonce alors que c'était la première fois que je postulais pour ces annonces,ensuite il me marque que je pouvais basculé en vente avancé si c'était pour vendre beaucoup d'objet

Tout ça étant vraiment louche,car en plus il m'a marqué un mot à l'envers dans le retour de mon mail,je vais essayé la mise en vente avancé

Merci beaucoup

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @acmjbond007 ;

Ouai ! Ben j'y crois pas 1 seconde ; pas plus tard que hier , une membre m'a répondu que cela fonctionnait sur le formulaire de mise en vente rapide .

Voir dans ce lien , sa réponse en "Commentaire" .

https://communaute.ebay.fr/t5/Espace-Vendeurs/Quelqu-un-peut-il-me-dire-%C3%A0-quoi-correspondent-de...

Bonne journée .

[acmjbond007 · Accepted solution]

Bonjour @petanq57

Je vous ai envoyé le mail qui m'a été envoyé pour vous prouver que ce que je vous ai dit est vrai mais mon commentaire a été retiré par un modérateur ebay car il allait à l'encontre du règlement comme quoi il est interdit de publier un message qui vous a été adressé avec l'adresse mail inclus dans le message qui vous a été envoyé,ce qui prouve bien que plus aucun sites de vente n'est sur et étant nouveau sur le site,c'est un avantage pour eux de me tester pour voir si je tombe dans leurs pièges où pas.

C'est exaspérant,car ils procèdent tous comme ça mais sachez que,si vous me croyez où pas,ça ne me dérange pas du tout,je ne vois pas l'intérêt que j'aurais eu de mentir surtout pour un problème comme celui là car je connais bien les sites de vente et ça ne me surprend pas

Bonne journée

[petanq57 · Accepted solution]

@acmjbond007 ;

On c'est mal compris ; j'ai lu votre mail faisant suite à ma réponse , bien que la modérationl'a fait "sauter", il reste dans ma boîte mail.

Vous , je vous crois ; ce que j'ai du mal de croire c'est ce qui est écrit dans la réponse que le robot vous a faite , car comme je vous l'ai indiqué, une autre membre a pu cocher cette fameuse case chèque et pour en être sur , j'ai consulté son annonce .

Maintenant , pourquoi elle , elle y arrive et d'autres pas ? ? Je n'en sais rien . Pour info , moi je ne l'ai plus non plus cette case .


Quand vous envoyez un mail à eBay , c'est un système robotisé qui vous réponds ; et bien souvent , c'est à côté de la plaque .

Cordialement .

[acmjbond007 · Accepted solution]

@petanq57

Je sais bien et c'est ça qui m'agace,ces réponses robotisés

J'ai mis en vente un article en mise en vente avancé aujourd'hui et j'ai eu la case des chèques à cocher mais cette fois j'étais connecté avec mon portable et ce ne m'a pas affiché la connexion photo à mon mobile alors que ça me l'affiche tout le temps quand je suis connecté aux deux,mais j'ai trouvé l'astuce pratique si ça arrive à d'autres personnes,c'est de remplir l'annonce de vente sur son pc et si les photos prises sur votre mobile n'apparaisse pas sur votre pc,c'est de terminer votre annonce sur votre mobile et les photos seront enregistrés

En tout cas,c'est d'une débilité extrême,quand ça marche pour certain et pas pour d'autres alors que nous faisons les mêmes manipulations pour la plupart d'entre nous

En tout cas,ne vous inquiéter pas,je ne vous reproche rien du tout et merci à vous d'avoir répondu à mes commentaires

Sincères salutations