Comment puis-je annuler un achat aux enchères. Le vendeur ne me répond pas.

[colettesiamori]

Bonjour.

Le 11/11/13, j'ai suivi 2 ventes aux enchères en même temps.

J'ai conclu la première vente et acheté l'objet immédiatement.

Le second objet  n'a aucun numéro. Le lendemain, j'ai contacté le vendeur pour lui dire que je ne souhaitais pas acheter l'objet.

Mais un mail de demande de payer la montre qui n'a toujours pas de numéro d'objet. Je souhaite renoncer à cette vente qui ne me semble pas vraiment conforme. Comment faire? Merci de votre aide.

[lekandid]

Bonjour,

Dans vos achats n'apparaît que la montre Fossil Stella. Si c'est la bonne, laissez tomber pour la deuxième. Vous pouvez envoyer un mail au vendeur de la deuxième en expliquant que vous ne l'avez pas achetée.

[colettesiamori]

Le 11/11/, j'ai acheté la montre Ditomaso-Sofia.
Voici mon 2ème achat qui ne comporte pas de numéro:
Fossil Stella ES-1967 White Resin Crystal Mother of Pearl Round Ladies Watch
Prix de vente : 31,00 GBP
Expédition et livraison : Royal Mail Tracked 48 4,00 GBP

Vendeur : [Pseudo] [contacter le vendeur]

Détails sur le vendeur : [Coordonnées]

J'ai envoyé 2 e mail au marchand qui ne répond pas...

[lekandid]

Le seul achat qui apparaît dans vos ventes, c'est la montre Fossil qui, comme le dit Rigoletto, apparaît bien avec un numéro. Peut-être une erreur de manip de votre part? L'achat ne s'est pas fait tout seul.

[lekandid]

Je rajouterai que dans les montres Ditomaso-Sofia il y en a actuellement 4 ou 5 en vente et aucune en ventes terminées. Donc vous ne l'avez pas achetée.

[colettesiamori]

Je vous remercie pour votre amabilité.
Je viens de recevoir un message de la part de Ebay m'informant qu'un litige pour non paiement avait été ouvert. Dans ce message apparait effectivement le n° de l'objet (N° de l'objet : [information rétirée] ).
Ebay peut-il m'aider à convaincre le vendeur que je ne suis pas une malhonnête, mais simplement une étourdie qui ne savait rien sur l'obligation d'achat à la vente aux enchères. La montre Sofia DiTomaso était ma 1ère expérience de vente aux enchères sur Ebay. Me serait vraiment désolée si j'étais interdite d'achat sur ce site.
Merci d'avance.

[colettesiamori]

J'ai acheté cette montre le 11/11/13:
Cher(ère) colettesiamori,

English version below
------------------------------

Bonjour colettesiamori,

nous venons de vous laisser une évaluation positive pour le traitement de votre commande avec le numéro [information rétirée].

En tant que client 5-étoiles, vous recevez cette évaluation en guise de remerciement pour le paiement rapide. Nous serons très heureux si vous nous laissiez avec la réception de votre commande également une évaluation positive, pour que les nombreuses personnes susceptibles d'être intéressées par nos produits soient convaincues de notre performance au vue de notre profil. D'une importance capitale pour nous se sont les 5 étoiles des évaluations détaillées, parce qu’elles sont décisives pour une vente réussie.

Nous tenons à vous informer de l’envoi ce jour de votre colis contenant la marchandise:

Pos Description Quantité Prix
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- [Pseudo] Cliquez sur Répondre dans la section Messages ou répondez à partir de votre propre logiciel de messagerie
Répondre



DETOMASO SOFIA MONTRE FEMME *PHASE DE LUNE DATE* ACIER CERAMIQUE BLANCHE NEUVE DETOMASO SOFIA MONTRE FEMME *PHASE DE LUNE DATE* ACIER CERAMIQUE BLANCHE NEUVE
Numéro de l'objet : [information rétirée]
Fin : 11-nov.-13 20:50:56 Paris
Vendeur :
[information rétirée](55867)
99.6 % d'évaluations positives
Membre depuis le 24-août-00. Pays : Allemagne

Statut de l'annonce : Ce message a été envoyé alors que la vente était terminée.

[lekandid]

La seule solution qui vous reste est d'envoyer un message au vendeur pour expliquer votre cas et lui demander d'annuler la vente afin qu'il récupère ses frais ebay.

[colettesiamori]

J'ai envoyé 3 messages au vendeur:
2 à [information rétirée]
1 à [information rétirée]
Pas de réponse.
C'est pour ce contact que j'aimerais un conseil et votre aide.
Merci

[lekandid]

Pas vu votre message précédent. Vous allez donc recevoir votre montre s'il l'a déjà postée.

[colettesiamori]

Voilà ce que je viens de recevoir:
To: Flogit4u
Subject: Fw: ebay
Sent: Thursday, November 14, 2013 10:04:51 AM (UTC) Dublin, Edinburgh, Lisbon, London

was deleted without being read on Thursday, November 14, 2013 10:05:26 AM (UTC) Dublin, Edinburgh, Lisbon, London.

[colettesiamori]

J'imagine qu'avant de poster la montre il attend le paiement. De toute façon, je n'ai pas été avisée de l'envoi de la montre.
si vous pouvez contacter directement le vendeur, pouvez-vous lui demander s'il peut annuler la vente?
Ou donnez-moi une adresse mail valide pour que je le contacte moi-même.
Cette histoire me contrarie sérieusement....
Merci

[colettesiamori]

Les 3 messages ont été envoyés via ma boîte postale, pas sur ebay. Est'-ce important?

[lekandid]

Je dois m'absenter. Si une âme charitable veut bien prendre le relais.

[colettesiamori]

Merci pour votre aide. Je viens de contacter le vendeur par téléphone. Il semble que tout va rentrer dans l'ordre.

[colettesiamori]

Bonsoir
J'ai besoin d'aide à nouveau au sujet de l'achat précédemment cité.
J'ai demandé au vendeur d'annuler la vente, mais Ebay me réclame le paiement ... Que faire?

[colettesiamori]

Voici le mail reçu:


Bonjour Colette,
Aucun paiement n'a été reçu pour cet objet au cours des 6 derniers jours.

[Pseudo] a annulé la transaction et vous ne pouvez plus recevoir l'objet. En outre, un objet non payé a été enregistré sur votre compte.

Si vous avez effectué le paiement et pensez que nous devrions l'avoir reçu, contactez le Service clients d'eBay.


Fossil Stella ES-1967 White Resin Crystal Mother of Pearl Round Ladies Watch Fossil Stella ES-1967 White Resin Crystal Mother of Pearl Round Ladies Watch
N° de l'objet : [Référence]
Fin : 11-nov.-13 21:30:55 Paris
Vendeur : [Pseudo]
Litige ouvert : jeudi 14 nov. 2013 10:25:12 Paris
Afficher l'objet acheté


Il s'agit du même objet. Le vendeur a annulé la vente de cette montre.

[colettesiamori]

Bonjour Ebay
Le vendeur de cette montre a annulé la vente; je ne comprends pas pourquoi Ebay me réclame le montant de cette transaction....
Merci pour votre intervention.