Commission sur frais de livraison alors que j'ai groupé le tout

[pez1111comics]

Bonjour tout le monde,

Je viens de recevoir ma facture.

Il y a une chose qui me parait anormal.

Si on mets en vente à l'unité des objets, on mets des frais de port pour chaque, ebay nous permets de reduire les frais de ports si un acheteur prends plusieurs objets.

Par exemple je vends à l'unité 14 objets avec des frais ports à l'unité : 3.7 (mondial relay par ex.)

Dans le cas d'acheteur différends, je facture : 3.7*14 = 51.8 de frais de port

Si c'est un acheteur identique, je regroupe les frais de port, pour facturer par exemple: 5€

Je constate pourtant que Ebay prends des commissions sur tout les frais de port comme si j'avais rien regroupé :

51.8*7.5% = 3.89

Alors que j'ai fait payé 5€ à l'acheteur donc je me retrouve à envoyer mes objets pour : 8.89e de frais de port avec seulement 5€ de payer par l'acheteur.

J'ai quitté **bleep** pour ce principe et ebay devient pareil.

Est-ce une erreur de facturation ?

Avez vous eu aussi ce cas svp ?

Merci pour vos futurs réponses.

[poudzoul]

Bonsoir,

êtes-vous sûr qu'eBay n'a pas redivisé votre commission frais de port sur les 14 articles ?

Leur façon de facturer, c'est "commission sur le prix final" et "commission sur les frais de livraison" pour chaque article.

J'ai déjà fait une vente groupée de 7 articles (Oui ! Super !!!)

Ma commission sur les frais de port était de 0,36€ (4€80 X 7,5%) et 6 articles ont été facturés 0,05€ et le 7ème 0,06€ (total : 0,36€ !)

Si votre total est astronomique, peut-être est-ce une erreur de facturation que vous pourrez justifier facilement auprès d'eBay.

Bonnes ventes,

[fr.ty93]

Bonjour,

Je confirme la réponse de Poudzoul, avec la réserve suivante :

Si l'acheteur clique sur "je vais envoyer le règlement "  (ou autre phrase dont je ne me souviens plus exactement!) AVANT que le total des frais de port groupé ait été effectué, Ebay prélève sa commission sur les frais de port de chaque article, SANS MODIFICATION ULTERIEURE POSSIBLE.