Différence entre frai et avoir ?!?

[boutik-geek]

Bonjour,

Je viens de recevoir un avoir sur frais pour un acheteur fantome...et cet avoir est 1 centime de moins que les frais ?!? Pourquoi ?
Il ne s'agit en l’occurrence pas d'un problème de devises et/ou taux de change puisque tout a été reglé en euros...
Et je ne vois pas en quoi 4.88€ deviennent 4.87€ car il n'y a pas d'arrondis a faire pour un remboursement !

Ebay s'en met plein les poches a nos dépens !
Objet 192417907182 frais 4.88 avoir 4.87...
J'aimerai avoir une explication, car ce n'est pas la première fois que je laisse 1 centime a Ebay....et un remboursement aussi (demandé auprès d'Ebay)...
Merci

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[toufoulcamp]

Bonjour,

Il est possible que cet écart d'1 centime provienne du calcul de la TVA sur les frais (calcul qui ne figure pas sur votre relevé de compte). L'arrondi ne serait pas fait de la même façon lors du débit de la commission puis lors du remboursement. Ce pourrait être une explication, mais pas une excuse, bien entendu.

Je vous suggère d'envoyer votre message directement au Service Client d'Ebay, avec copie de votre relevé de frais. Sans doute faudra-t-il insister et relancer Ebay pour avoir une explication crédible et surtout une rectification...

Bon courage !

Cordialement.