Différence entre frai et avoir ?!?

[boutik-geek]

Bonjour,

Je viens de recevoir un avoir sur frais pour un acheteur fantome...et cet avoir est 1 centime de moins que les frais ?!? Pourquoi ?
Il ne s'agit en l’occurrence pas d'un problème de devises et/ou taux de change puisque tout a été reglé en euros...
Et je ne vois pas en quoi 4.88€ deviennent 4.87€ car il n'y a pas d'arrondis a faire pour un remboursement !

Ebay s'en met plein les poches a nos dépens !
Objet 192417907182 frais 4.88 avoir 4.87...
J'aimerai avoir une explication, car ce n'est pas la première fois que je laisse 1 centime a Ebay....et un remboursement aussi (demandé auprès d'Ebay)...
Merci

Capture.PNG ‏63 KB

[rosedeuxmai-7]

bonjour @boutik-geek

Ebay s'en met plein les poches a nos dépens !

quelle histoire !!!!!!!!!

attendez , vous verrez que ebay peut faire beaucoup mieux , vous qui prenez carte bleues

et paypal vous allez un jour gouter a la garantie ebay

[Anonymous]

@rosedeuxmai-7 Non mais, avec un centime, tu fais plein de choses.... Les petits ruisseaux font de grandes rivières....

Bon, au delà de l'indignation de "notre" posteur.... qui ne comprend pas que la différence de 1 centime vient du mode de calcul automatique informatique (dépendant du nombre de chiffres placés après la virgule par l'informaticien), je me fais la réflexion que certains s'indignent plus facilement que d'autres pour des sujets hyper gravissimes.

[boutik-geek]

Euh excusez moi messieurs dames de demander une explication et un remboursement...
Je ne sais pas combien de fois Ebay m'a fait le coup des arrondis, mais je n'ai, a ma connaissance, pas vu d'arrondis en ma faveur !
Par ailleurs, un arrondi est un coup a la hausse, un coup a la baisse ?....le frais sont calcules sur le prix final...donc l'arrondis sur le prix, qu'il soit en frais ou avoir devrait toujours être le même....
Quand bien même, c'est une histoire d'arrondis (qui n'existe que dans la têtes des informaticiens -et comptables* d'Ebay), il n'y a aucune raison valable de perdre ne serait-ce qu'un centime sur une vente non conclue ou annulée pour non paiement...
Je ne comprends pas vos réactions d'indignation a ma demande justifiée...
Si a chaque transaction annulée, Ebay garde 1 ct, ça fait beaucoup a la fin...
Et je paie mes frais en temps et en heure, je suis en droit de me demander et de réclamer quand mon solde est à 0.01 alors que j'ai payé tous mes frais !...

[rosedeuxmai-7]

et bien réclamez les a ebay via le service client

quand je paye mon essence en cash , parfois la caissière veut me rendre le centime ou les deux centimes

( étant donné que ça passe vite avec l'essence ) alors que je veux faire un compte rond pour justement éviter

ces maudits centimes , ben je les lui laisse

on a pas des réactions d'indignation , on trouve ça ridicule et mesquin

[*cadelac*]

Bonjour @rosedeuxmai-7

"éviter ces maudits centimes"
ça n'existe plus la collecte des "pièces jaunes" ?

"Les bons comptes font les bons amis" dit-on ... 
Si il manque 1 ct dans le paiement des frais dus à EBay, ben la machine réclamera la différence avec obstination jusqu'à régularisation et avant sanctions 

Je ne suis ni pour ni contre le fait de prendre ombrage de cette différence, il est vrai qu'un débit s'équilibre par un crédit de même montant, tout dépend de l'exaspération modérée ou soutenue que chacun connaît par sa propre expérience sur ce site.
Maintenant la perte d'énergie pour obtenir (peut-être) régularisation vaut sans doute plus que 0,01 €  

Un bon après-midi

[boutik-geek]

@rosedeuxmai-7

Comme vous le dites, vous lui laissez ce maudit centime...elle ne vous le prend pas 😉

[rosedeuxmai-7]

bonjour @*cadelac*

bien sur tu as comptablement raison , sauf que sur ebay le moindre paiement en carte est d'un euro ,

moins ebay ne le prend pas , j'ai donc eut des comptes débiteurs de moins d'un euro des mois durant

et le contraire aussi de deux ou trois euros en attendant une hypothétique vente , pour bouffer cet avoir

ce qui vu le prix de mes ventes me remettait dans la situation inverse

je trouve juste hors de propos cette indignation

[*cadelac*]

Ah c'est pas facile la vie d'un vendeur sur EBay 

Bah chacun fait comme il veut du moment qu'il ne nuit à personne.

[rosedeuxmai-7]

@boutik-geek

les caissiers me connaissent donc il le gardent , une caissière que je ne connaissait pas me l'a collé de force , je

l'ai jeté au pied de sa caisse , ces c.... n'ont qu'a mettre comme a la poste une boite pour les pièces jaunes

on les mettra dedans , les comptes seront justes et ça servira a quelqu'un

[*cadelac*]

"une caissière que je ne connaissait pas me l'a collé de force"

Elle tient à son emploi, sa caisse doit être juste effectivement, pas un sou de plus pas un sou de moins pour lui éviter des problèmes. Plus le salaire est bas et plus les employeurs sont procéduriers, tu connais l'histoire de la caissière de super marché qui a gardé un coupon de réduction que le client ne voulait pas ...

Allez bref, je file ...

[toufoulcamp]

Bonjour,

Il est possible que cet écart d'1 centime provienne du calcul de la TVA sur les frais (calcul qui ne figure pas sur votre relevé de compte). L'arrondi ne serait pas fait de la même façon lors du débit de la commission puis lors du remboursement. Ce pourrait être une explication, mais pas une excuse, bien entendu.

Je vous suggère d'envoyer votre message directement au Service Client d'Ebay, avec copie de votre relevé de frais. Sans doute faudra-t-il insister et relancer Ebay pour avoir une explication crédible et surtout une rectification...

Bon courage !

Cordialement.

[*cadelac*]

Bonjour @boutik-geek

     "J'aimerai avoir une explication"

Si vous le souhaitez vous pouvez contacter le Service Clients pour obtenir cette explication

vous avez les contacts possibles tout en bas de la page dont lien ci-dessous :

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1471&levelHierarchy=3a3a3

[Anonymous]

@boutik-geek Je tiens à vous expliquer mon point de vue (à la limite, vous vous en cognez...).

A mes débuts dans le vie professionnelle, je m'occupais, entre autres, de payer les gens. Des fonctionnaires. L'un d'entre eux avait fait la même réflexion que la vôtre, parce qu'une indeminité qui lui était dûe lui était versée avec 1 centime (de franc) en moins, et il trouvait scandaleux ce "vol", car, multiplié par le nombre de fonctionnaires qui y avaient droit, l'Etat multipliait le fameux centime  par plusieurs milliers, et, en fin de compte, faisait des économies sur le dos des ayant-droit.

Il m'avait demandé de rectifier l'erreur, ce qui n'était pas possible, l'ordinateur étant programmé pour un arrondi au centime inférieur. N'ayant pas eu gain de cause, il a engagé une action contre l'Etat auprès du tribunal administratif, ce qui avait fait l'objet d'un article dans le journal local, entre autres, et il s'était fendu d'une défense fournie par son syndicat.

Il n'a pas eu gain de cause, et de plus s'était récolté une réputation de rapiat tâtillon et casse-b.u.r.n.e.s.

Que l'on trouve le procédé scandaleux, je peux le comprendre. Mais si effectivement il devrait y avoir concordance entre débit et actif, là, c'est la logique eBay qui prime. Il y a des "bugs" plus handicapants sur le site, et qui mériteraient vraiment d'être résolus. Donc je maintiens que votre indignation légitime sur le fond me semble exagérée. 

[Anonymous]

Bonjour 

Je pense que cette différence est uniquement une question de calcul à décimale arrondie supérieure; c'est la valeur approchée au dixième...En règle générale, il s'agit bien souvent d'un arrondie que d'une troncature ...pour exemple un 1,52 deviendra un 1,5 tout comme un 1,46  dans un des deux cas vous avez un avantage pas dans l'autre ....mais au final tout cela est peanuts .....dans votre cas le 4,88 etait en fait un 4,876 pour exemple ...