ENVOI EN LETTRE: PROBLEMES AVEC LA POSTE

[mloula-2008]

Bonjour, je me suis présenté ce matin à la poste avec une enveloppe à bulles qui contenait un pantalon vendu sur ebay. Le nouveau guichetier (zélé) m'a quasiment engueulé parce que je ne voulais pas de colissimo. Il a fini par l'inscrire sur la lettre en m'avertissant qu'il y aurait une surtaxe à payer par le destinataire.
Je ne comprends plus rien, je croyais qu'on avait le droit. Pourquoi alors les guichetiers qui étaient là avant me laissaient faire sans problème?
Ont ils oui ou non le droit de refuser l'envoi d'un t shirt ou d'un pantalon ou même d'un bouquin au tarif lettre?
Si oui, quels arguments leur opposer (ou texte de loi?)
Merci de votre aide!

[beetlewoman41]

Bonjour, j'ai connu le même probléme au guichet de la poste de ma commune. La personne ne voulait absolument pas prendre mon enveloppe avec un objet dedans en tarif lettre. J'ai dù me rendre au centre de tri pour que ce soit accepté par un guichetier moins regardant. En fait cela dépends sur qui vous avez au guichet, si la personne veux faire du zéle ou pas. Le guichetier peux refusé et on peut rien y faire! C'est à la tête du client! Pour la poste, le tarif lettre ne doit étre utilisé que pour envoyer du courier "papier" mais pas d'objet. Mais ils ne sont pas sensé savoir ce qu'il y a dans l'enveloppe. Par compte l'envoi lettre est sans suivi ni assurance, donc aux risques et périls de l'éxpéditeur (ou du destinataire). L'enveloppe peut ne pas étre distribuée et c'est vous le vendeur qui étes perdant car souvent l'acheteur ne veux pas prendre la responsabilité de son choix (malgré l'avoir prévenu!), et cela je l'ai déjà subit. Cordialement.