ENVOI EN LETTRE: PROBLEMES AVEC LA POSTE

[mloula-2008]

Bonjour, je me suis présenté ce matin à la poste avec une enveloppe à bulles qui contenait un pantalon vendu sur ebay. Le nouveau guichetier (zélé) m'a quasiment engueulé parce que je ne voulais pas de colissimo. Il a fini par l'inscrire sur la lettre en m'avertissant qu'il y aurait une surtaxe à payer par le destinataire.
Je ne comprends plus rien, je croyais qu'on avait le droit. Pourquoi alors les guichetiers qui étaient là avant me laissaient faire sans problème?
Ont ils oui ou non le droit de refuser l'envoi d'un t shirt ou d'un pantalon ou même d'un bouquin au tarif lettre?
Si oui, quels arguments leur opposer (ou texte de loi?)
Merci de votre aide!

[zenobye]

Il n'y a pas que colissimo, il y a la Lettre Max (avec suivi) ou la Mini Max (sans suivi), tous les 2 jusqu'à 1 kilos.
Ces 2 types d'envoi sont bien moins chers que le colissimo et sont faits spécifiquement pour l'envoi de petits objets.

Voir les tarifs et les dimensions sur le site de la Poste.

[mloula-2008]

Merci pour vos réponses, c'est gentil d'avoir pris le temps d'écrire! Je pense qu'en effet, pour éviter les embrouilles avec la poste et avec les acheteurs, il vaut mieux envoyer en colissimo,mais ça rebute souvent les acheteurs! Bonne journée et encore merci!

[misteph73]

bonsoir,
effectivement, je rencontre également des soucis avec la poste de ma commune pour les envois au tarif lettre, mais j'ai trouvé une parade : lorsque c'est possible, j'emballe l'objet dans un dossier cartonné à élastiques (ça marche très bien pour les petits vêtements par exemple), ou alors je pèse chez moi l'article et achète les timbres correspondants, et hop, ni vu ni connu dans la boite ! pas besoin de passer au guichet...

et  un conseil si vous faites ce type d'envoi, n'acceptez que les réglement par chèque ! car en cas de réglement via paypal, si l'acheteur fait une réclamation pour objet non reçu, vous n'aurez aucun moyen de prouver votre bonne fois, et paypal remboursera l'acheteur sur votre compte !
paypal = colissimo obligatoire !

une dernière chose, la poste peut être très longue, un envoi lettre à mis près de 2 semaine à arriver à un de mes acheteur, heureusement compréhensifs.

voilà, j'espère vous avoir un peu aidé avec ma courte expérience sur ebay !

cordialement

[beetlewoman41]

Bonjour, j'ai connu le même probléme au guichet de la poste de ma commune. La personne ne voulait absolument pas prendre mon enveloppe avec un objet dedans en tarif lettre. J'ai dù me rendre au centre de tri pour que ce soit accepté par un guichetier moins regardant. En fait cela dépends sur qui vous avez au guichet, si la personne veux faire du zéle ou pas. Le guichetier peux refusé et on peut rien y faire! C'est à la tête du client! Pour la poste, le tarif lettre ne doit étre utilisé que pour envoyer du courier "papier" mais pas d'objet. Mais ils ne sont pas sensé savoir ce qu'il y a dans l'enveloppe. Par compte l'envoi lettre est sans suivi ni assurance, donc aux risques et périls de l'éxpéditeur (ou du destinataire). L'enveloppe peut ne pas étre distribuée et c'est vous le vendeur qui étes perdant car souvent l'acheteur ne veux pas prendre la responsabilité de son choix (malgré l'avoir prévenu!), et cela je l'ai déjà subit. Cordialement.

[kazoukazouo]

bonjour
l'envoie en mode lettre d'un article si il rentre dans une envelope est autorisé les guichetier, sont brifé pour vendre leurs articles , en refusant ce genre d'envoie il vont à l'encontre des lois de l'union européenne
cordialement

[plaplagne]

bonjour,

cela fait partie des CGV(conditions générales de vente de la poste):

Envoi de correspondance :
Envoi postal ne dépassant pas trois kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l‘exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale.
Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les affiches tarifaires sont des envois de correspondance.

cordialement.