ENVOI EN LETTRE: PROBLEMES AVEC LA POSTE

[mloula-2008]

Bonjour, je me suis présenté ce matin à la poste avec une enveloppe à bulles qui contenait un pantalon vendu sur ebay. Le nouveau guichetier (zélé) m'a quasiment engueulé parce que je ne voulais pas de colissimo. Il a fini par l'inscrire sur la lettre en m'avertissant qu'il y aurait une surtaxe à payer par le destinataire.
Je ne comprends plus rien, je croyais qu'on avait le droit. Pourquoi alors les guichetiers qui étaient là avant me laissaient faire sans problème?
Ont ils oui ou non le droit de refuser l'envoi d'un t shirt ou d'un pantalon ou même d'un bouquin au tarif lettre?
Si oui, quels arguments leur opposer (ou texte de loi?)
Merci de votre aide!

[plaplagne]

bonjour,

cela fait partie des CGV(conditions générales de vente de la poste):

Envoi de correspondance :
Envoi postal ne dépassant pas trois kilogrammes et comportant une communication écrite sur un support matériel, à l‘exclusion des livres, catalogues, journaux, périodiques et marchandises avec ou sans valeur commerciale.
Sauf mention particulière, les offres courrier figurant sur les affiches tarifaires sont des envois de correspondance.

cordialement.