ENVOI EN LETTRE: PROBLEMES AVEC LA POSTE

[mloula-2008]

Bonjour, je me suis présenté ce matin à la poste avec une enveloppe à bulles qui contenait un pantalon vendu sur ebay. Le nouveau guichetier (zélé) m'a quasiment engueulé parce que je ne voulais pas de colissimo. Il a fini par l'inscrire sur la lettre en m'avertissant qu'il y aurait une surtaxe à payer par le destinataire.
Je ne comprends plus rien, je croyais qu'on avait le droit. Pourquoi alors les guichetiers qui étaient là avant me laissaient faire sans problème?
Ont ils oui ou non le droit de refuser l'envoi d'un t shirt ou d'un pantalon ou même d'un bouquin au tarif lettre?
Si oui, quels arguments leur opposer (ou texte de loi?)
Merci de votre aide!

[mloula-2008]

Merci pour vos réponses, c'est gentil d'avoir pris le temps d'écrire! Je pense qu'en effet, pour éviter les embrouilles avec la poste et avec les acheteurs, il vaut mieux envoyer en colissimo,mais ça rebute souvent les acheteurs! Bonne journée et encore merci!