Empecher que les acheteurs payent immédiatement

[bayzazi]

Bonjour,
je cherche une réponse au problème suivant : vu la nature de ce que je vends (du tissu au mètre) ebay n'est pas capable de facturer automatiquement les frais réèls d'expédition. J'indique donc dans mes annonces de ne pas régler la facture envoyée automatiquement par ebay lors d'un achat, afin que je les rectifie dans une deuxième. Mais certains acheteurs passent à côté de l'info, et payent dans la foulée des frais de port qui peuvent parfois être le double des frais réèls ! Ma question est donc la suivante : puis je mettre une option qui empêche mes acheteurs de régler avant que je n'envoie moi même la facture correcte. Ou, à défaut, il y a t'il un moyen de les rembourser du trop perçu s'ils payent par paypal ?
Merci pous vos réponses si vous pouvez m'aider
Cordialement

[broderie_56 · Accepted solution]

Partez du principe que Ebay ne prélève pas de commission sur les frais d'envoi.
Votre réponse est toute trouvée !

Bonne journée
Janine

[bayzazi]

J'ai pu faire le remboursement par paypal, qui, en effet, me rembourse sa comission. Par contre, qu'en est il de la com d'ebay ? j'imagine qu'elle ne sera pas remboursée...

[broderie_56]

@zenobye
C'était bien un remboursement sur la ligne du paiement.
Mon acheteur m'a donc raconté des cracks.... !

Bien à vous

[zenobye]

@Broderie : non, Paypal ne prélève aucune commission si le remboursement se fait sur la ligne du même paiement initial en cliquant sur "remboursement".
L'acheteur reçoit alors son argent sans frais et le vendeur est recrédité de sa commission de transaction (totalement ou au prorata de ce qu'il rembourse).

Si un acheteur a payé des frais, c'est que tu un fais un paiement Paypal et pas un remboursement.

[broderie_56]

Bonjour à tous,
@gwiskamant :
Paypal prélève une commission sur le remboursement à l'acheteur. J'ai eu une personne qui s'en ai plainte !

au posteur :
je n'ai pas trouvé de moyen plus adapté à cette situation.


Bonne journée
Janine

[bayzazi]

en effet, je comprends bien votre méthode ... Pas bien pratique tout ça. Il n'y a donc pas moyen d'empêcher l'envoi d'une facture automatique par ebay ?

[broderie_56]

Bonsoir,
Je rencontre le même souci que vous sur certains articles.

La meilleure solution que j'ai trouvé est de ne plus mettre de frais d'envoi dans mon annonce + un texte qui demande de me contacter avant le paiement. (hélas certains acheteurs ne paient pas les frais d'envoi, donc encore problème....)

Si votre acheteur a trop payé de frais d'envoi, vous pouvez rembourser par le biais de paypal, en sachant que paypal prélève une part du remboursement.
 
Sinon, en règle générale, s'il s'agit d'un envoi en France, je rembourse par timbres poste ajoutés à l'envoi de la marchandise.

Ai je pu vous aider ?
Bonne route !