Evaluation negative

[helena027]

bonjour, apres plus de 250 bonnes evaluations, et plusieurs annees d'ancienneté, voici une petite nouvelle qui me donne une evaluation negative parce qu'elle trouve que l'article est plus petit que la taille annonçée. Moi, je ne sais pas inscrire autre chose que la taille reelle!pourquoi ne pas me contacter pour s'arranger, j'aurais pu la rembourser. Je ne suis pas d'accord de me faire pigeonner de la sorte apres autant de temps sur ebay, pour quequ'un qui donne un vote negatif sur un coup de tete sans essayer de s'arranger avant !!!si tout le monde fesait pareil, ce serait la cata!!! Est ce qu'ebay peut faire quelque chose pour modifier cette evaluation negative? n'y a t'il rien de prevu pour de tel cas? puis je ajouter un commentaire personnel à mon evalutation donnee et a celle recue? merci de m'aider helena

[alkorak]

bonjour

il vient de m'arriver la même chose. Je vends sur Ebay France et international depuis des années et je n'avais que des éval positives (plus de 270).

Un acheteur américain viens de me mettre une éval négative car il a reçu son colis dans un délai d'un mois. Malgré mes explications, la preuve de l'envoi, mes excuses...rien n'y a fait !!! Il avait même commencé une procédure de litige sur Paypal pour être remboursé, mais son colis est arrivé entretemps...

Peu importe, je lui est mis à mon tour une éval négative. Mais c'est vrai qu'on a l'impression de passer pour des gens malhonnêtes quand ça nous arrive.

Heureusement que la majorité des utilisateurs Ebay sont de bonne foi. Et que ces cas restent isolés.

Je ne vais même pas cherché à passer par Ebay pour règler le litige...ils sont trop "débordés" !!! Par contre Paypal s'est montré compétent pour régler le litige.

Merci et bonnes transactions...