Evaluation negative

[helena027]

bonjour, apres plus de 250 bonnes evaluations, et plusieurs annees d'ancienneté, voici une petite nouvelle qui me donne une evaluation negative parce qu'elle trouve que l'article est plus petit que la taille annonçée. Moi, je ne sais pas inscrire autre chose que la taille reelle!pourquoi ne pas me contacter pour s'arranger, j'aurais pu la rembourser. Je ne suis pas d'accord de me faire pigeonner de la sorte apres autant de temps sur ebay, pour quequ'un qui donne un vote negatif sur un coup de tete sans essayer de s'arranger avant !!!si tout le monde fesait pareil, ce serait la cata!!! Est ce qu'ebay peut faire quelque chose pour modifier cette evaluation negative? n'y a t'il rien de prevu pour de tel cas? puis je ajouter un commentaire personnel à mon evalutation donnee et a celle recue? merci de m'aider helena

[jerenathan]

allez voir mes éval et regardez comment j'ai réagi. qu'est ce que cela peut faire, une éval négative? ça ne va pas vous vider votre frigo, ni accelerer votre marche inéluctable d'ailleurs, vers la mort!! mince alors! vous etes déjà formidable, il faut bien que quelqu'un ne vous trouve pas a son gout. et puis franchement, je trouve que quelqu'un qui n'a que des positives est louche...c'est ça la vie, positivez sur votre négative... et dormez bien.

[alkorak]

bonjour

il vient de m'arriver la même chose. Je vends sur Ebay France et international depuis des années et je n'avais que des éval positives (plus de 270).

Un acheteur américain viens de me mettre une éval négative car il a reçu son colis dans un délai d'un mois. Malgré mes explications, la preuve de l'envoi, mes excuses...rien n'y a fait !!! Il avait même commencé une procédure de litige sur Paypal pour être remboursé, mais son colis est arrivé entretemps...

Peu importe, je lui est mis à mon tour une éval négative. Mais c'est vrai qu'on a l'impression de passer pour des gens malhonnêtes quand ça nous arrive.

Heureusement que la majorité des utilisateurs Ebay sont de bonne foi. Et que ces cas restent isolés.

Je ne vais même pas cherché à passer par Ebay pour règler le litige...ils sont trop "débordés" !!! Par contre Paypal s'est montré compétent pour régler le litige.

Merci et bonnes transactions...

[monpseudo63]

Bonjour, Faut pas rêver ebay ne fera rien, les évaluations sont définitives. Pour demander un retrait mutuel d'évaluation il faut d'abord que vous ayez laissé la votre négative à votre acheteur et ensuite il faut que l'acheteur soit d'accord et après il faut la bénédiction d'ebay. Pour la 2ème partie de la question oui vous pouvez rajouter un suivi sur l'évaluation que vous avez reçue mais sur la votre je ne suis pas sûr.

[jcc-906]

Bonjour, Les évaluations négatives avec impossibilité de s'expliquer sont un véritable fléau sur ebay. Un acheteur évaluation 0 m'a acheté et s'est rétracté après la fin des enchères me fait perdre 1° l'acheteur juste avant lui (-1 euro) (personne n'achète avec la deuxième chance), 2° les frais de mise en vente, 3°la commission ebay, 4° du temps (c'est de l'argent),5° peut ruiner ma réputation avec une évaluation négative. Je suis d'accord avec vous ebay devrait faire quelque chose mais quoi? sans tomber d'un excès dans un autre. Trouvons une idée et proposons a Ebay notre solution. Cordialement JCC

[b.d.dovodo]

vous pouvez éventuellement la rembourser et ensuite procéder à un retrait mutuel d'évaluation . Vous savez , une évaluation , ça n'est pas la fin du monde , ça devait tomber un jour ou l'autre , vous ne pouviez pas garder un score de 100% tout le temps..........Les vendeurs comme vous ou moi , pensent qu'ils sont toujours dans leur bon droit , mais il faut parfois savoir reconnaître que l'on a fait une erreur ( ici , en l'occurence : la dimension non conforme ) . La discussion avance alors mieux , car l'acheteur a l'air sérieux.......... 🙂

[lusitanie83]

Bonjour, Vous avez 2 possibilités : - Faire un retrait mutuel d'évaluation) (il faut l'accord de votre acheteuse) - Faire un suivi d'évaluation qui vous permet de répondre à cette évaluation négative. Cordialement