Faire retirer une évaluation abusive

[lepatron47]

Bonjour,

J'ai récemment vendu un objet sur ebay. Dans l'annonce était clairement stipulé que cet objet ne fonctionnait pas correctement (description détaillée du problème suivi de la mention "vous enchérissez en connaissance de cause"). L'acheteur vient de me laisser une évaluation négative se plaignant que l'objet en question ne fonctionne pas correctement. Comment faire retirer cette évaluation non justifiée?

Merci.

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

Si votre acheteur vous accuse de choses stipulées dans l'annonce, vous remplissez le formulaire de diffamation...en expliquant clairement

http://pages.ebay.fr/help/policies/everyone-defamation.html

Cordialement

[lepatron47 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre solution qui a fonctionné pour moi.

Cordialement.

[marquis-sade]

bonjour,

il faut négocier avec votre acheteur ou avec le service client.

[phili-celin]

Bonjour ,pour ma part NON pour moi
désolé ,j'ai été victime d"un bon numero sur une de mes ventes ,j'ai autorisé un remboursement dédomagement via paypal en accord avec paypal et pourtant belle surprise une évalutations négative totalement abusive !!! en face de moi un vrai débilequi voulais simplement se faire embourser les frais de livraison ,,,,
bon courage
25celine

[phili-celin]

Bonjour ,malheureusement trés compliqué !!! 

possible oui avec énormement de patience et encore de patience ,dire et redire le probleme ,attendre et attendre encore et encore, enfin me amis il y a une nouvelle mode sur ebay et oui des acheteur escrocs je dis bien **bleep** , acheteur encherisseur qui profite d'une faille dans le reglement en effet l'acheteur a tout moment peut ouvrir une reclamation sur paypal pour objet non conforme ,il peut donc vous reclamer un dédomagement ou un renvoi attention au renvoi du colis car quelque fois colis vide pourtant preuve de colissimo poste !!! et ensuite dans les deux cas 2 ou 3 semaines plus tard ce voleur **bleep** vous envoi une belle évaluation négative ,pas mal ,j'ai contacté ebay pour le probleme grave , paypal me donne une suite favorable mais ebay rien nada 

ATTENTION a vous faites tourner svp ,merci des réactions sur le sujet car certain on perdu 200 euros en marchandise !!!!!!  

26celine

[4287danielj]

Bonsoir,

Le fait qu'ebay enlève le commentaire mais laisse la négative prouve que c'est du n'importe quoi!!!!

soit la négative est justifiée et eBay la laisse

soit elle n'est pas justifiée et ebay, pour ne pas passer pour un clown, l'enlève!!!!! 

Cordialement

[*cadelac*]

Bonjour

Pour la tentative de retrait (peu probable) vous avez eu des réponses

Vous pouvez d'ores et déjà mettre un commentaire sous l'évaluation négative

Cliquer sur le lien "Répondre à une évaluation" qui se trouve tout en bas de votre page d'évaluations.

Soyez concis et "clean" dans vos propos afin que votre commentaire ne soit pas retiré.

[4287danielj]

pourquoi "peu probable"?

[*cadelac*]

http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-removal.html

http://pages.ebay.fr/help/policies/everyone-defamation.html

et encore je fais preuve d'optimisme en mettant "peu probable"

[*cadelac*]

Franchement, quand on peut lire dans la page dont lien ci-dessus

"Les types de commentaires d'évaluations suivants ne sont pas retirés :
Les commentaires contenant des propos accusateurs tels que « fraudeur », « menteur », « tricheur », « **bleep** » ou « arnaqueur ». Bien que vivement déconseillés, ces types de commentaires ne sont retirés que s'ils comportent également du contenu non autorisé ou si une plainte pour diffamation est déposée."

Le texte de l'éval négative, objet de la question, c'est de l'eau de rose par rapport aux termes indiqués ci-dessus et qui ne feront pas l'objet d'un retrait sauf dépôt de plainte officiel

Le posteur a mis un commentaire sous l'éval, comme je le préconisais. Cela équilibrera ..... un peu

[*cadelac*]

 Danielj  

                
Au fait, j'espère avoir bien répondu à votre interrogation ?  C'était la moindre des politesse que je vous réponde.
Votre non réactivité me laisse l'espérer

et surtout     Bon après-midi   

@ +