Frais de Port

[fredm-2007]

Bonjour,

J'avais déposé une annonce et indiqué les frais de port pour la France Métropolitaine.

La personne qui a remporté l'enchère habite LA REUNION.

Evidemment, les frais de port qui étaient indiqués de 10,00€ pour la France, passent à 24,80€ pour LA REUNION.

Apparemment, il souhaite se rétracter - il aurait dû me demander de lui indiquer le montant des frais de port avant d'enchérir mais ne l'a pas fait.

Peut-on annuler la vente et comment me faire rembourser mes frais EB sans utiliser la procédure de litige (je comprends que l'acheteur recule) ?

Merci d'avance à tous pour vos réponses.

[fee_chiffons]

Il n'y a aucune erreur de la part du vendeur si les frais sont indiqués uniquement pour la métropole et il n'a absolumment pas à prendre en charge le supplément de frais de port

Si l'acheteur veut annuler, vous pouvez lui demander confirmation par mail, puis lui proposer un abadon de la transaction par accord mutuel
S'il advenait qu'il ne donne pas son accord et que le remboursement vous soit refusé, vous pourrez contacter le service conso avec le mail de rétractation

Cordialement