Frais de port trop élevés !!!

[mine52chien]

Bonjour à tous ceux qui pourront m'aider. J'ai un cas de conscience. J'ai vendu un objet : 9316036722 J'avais mis des frais de port pas vraiment importants pour couvrir les frais d'envoie, d'emballage, de frais d'e-bay, frais paypal si besoin, divers frais .... J'avais acheté cet objet quelques mois auparavant le triple de la somme que je l'ai revendu. Cependant, l'acheteuse m'a envoyé un chèque de la somme moins 3 euros prétextant des frais de port honéreux par rapport au poids prévu par elle. Je lui ai écrit en disant qu'il manquait 3 euros et qu'elle veuille bien honorer sa dette ( elle était d'accord le jour de l'achat pour les frais: j'ai l'e-mail de confirmation ! ) D'après vous que dois-je faire : annuler la vente, lui renvoyer son chèque ou bien envoyer quand même la robe ? Je ne sais plus quoi faire pour être agréable quand même à cette personne qui manque de respect et de courtoisie. Merci à tous ceux qui voudrait me donner un conseil utile et une solution pour ne froisser personne. Anne.

[dvd2000cd]

bonjour, effectivement vos frais de port sont très élevés ! il vaut mieux éviter d'acheter une boite colissimo à la poste pour ce genre d'envoi. vous pouvez faire un colis avec un petit carton et demander au guichet un formulaire colissimo il vous en coutera 5,10 euros ! soit 3 euros de différence. votre cliente ne s'attendais certainement pas à ce que vous achetiez une boite colissimo donc c'est pour celà qu'elle rale, de plus vous ne devez pas facturer en plus les frais ebay ou paypal, vous devez en tenir compte dans votre prix de départ. par contre si votre annonce précisait les 8,90 de frais de port et que l'acheteuse à enchéri,je crois qu' elle est en tort et que vous pouvez faire un litige pour objet non payé, mais sur ce point là les pro du forum vous donneront leur avis. cordialement