Help!!!

[i.corbeau]

L'une de mes enchères a été remporté hier soir par un profil 0 pour la somme de 357 euros. Ce matin il m'envois via ebay qu'il va m'envoyer un chèque et sur son formulaire je lis qu'il veu me payer à réception de l'objet! Je lui explique qu'il est bien indiquer sur l'annonce : "que le contre remboursement ne fais pas partis des paiements que j'accepte, que l'envois de l'objet se fais par un transporteur professionnel privé (donc pas la poste, donc impossible pour le contre remboursement) et qu'il est bien stipuler que l'objet est envoyé une fois encaisser sur mon compte bancaire!" Du momment où il a enchéri et remporter l'enchère c'est qu'il est ok avec toutes les conditions! Il y a environ 30mn je reçois un mail perso(sans passer par ebay) ou la personne ecris: "désoler mais je ne la veut plus" Que dois je faire???? D'autant qu'une enchère à 357 euros c'est 15 euros de frais + les frais de mise en vente!!!! Comment lui faire comprendre qu'il est dans l'obligation d'honorer son achat? J'attend très inquiète de vos nouvelles avant de lui répondre... Merci

[oummantone]

Bonsoir, ce que je vous conseille dans un premier temps c'est d'ouvrir un litige avec le gestionnaire des ventes auprès d'ebay et de choisir dans la liste la raison pour laquelle vous ouvrez votre litige. Un message sera alors envoyé à l'acheteur et un dossier sera ouvert par le service vendeur ebay. Il y aura alors un délai de 90 jours pour régler le litige entre les deux parties avant que ebay n'intervienne(il vaut mieux qu'ils n'interviennent pas vu qu'ebay prend des frais de gestion assez cher, cf aide ebay). Dans un deuxième temps je vous conseille dés aujourd'hui de contacter directement(et non faire une offre de la deuxième chance ce qui supprimerait toutes les enchères de votre mauvais ebayeur) les 2 autres meilleurs enchérisseurs de votre objet et de leur faire une proposition équivalente à 10 ou 20 euros prêt à l'enchère de votre mauvais payeur, ils discuteront peut-être les prix mais votre objet sera vendu avec une moindre perte. Normalement en cas de non vente réelle vous devriez récupérer tout ou une partie des frais de vente (hormis les frais d'insertion), j'ai du voir ca dans l'aide ebay. Au bout du compte si vous arrivez à conclure une transaction en directe avec votre 2ème meilleur enchérisseur sans ebay, vous lui faites une remise sur la transaction correspondant à la différence de vos frais de vente, vous récupérer tout ou partie des frais du mauvais enchérisseur avec le litige(bien lire l'aide ebay) et vous devriez arriver avec un peu de chance à récupérer la même somme que vous auriez eu avec ce mauvais enchérisseur. Ainsi tout le monde devrait trouvé son compte Bon courage et bonne chance.