INCOMPREHENSION : helpppp

[vanemarie5989]

bonsoir à tous,

j'ai vendu un objet sur ebay, je précisais (très clairement) dans mon annonce que les frais de port variaient en fonction du mode de paiement, je m'explique :

l'envoi en lettre simple (1€) était possible SEULEMENT pour un paiement par chèque. (car paypal oblige un envoi en suivi en cas de problèmes)

donc les frais de livraison étaient de 3€ pour un envoi par suivi.

Problème : la personne me paie dans la foulée après enchères, je lui envoie donc un mail immédiatement pour lui proposer une facturation de 2€ (je ne pouvais faire autrement vu qu'elle avait déja payé)

Ou alors je lui remboursait et elle m'envoyait un chèque si elle désirait un envoi à 1€.

Bref elle me prend de haut, me menace en me disant d'envoyer l'objet autrement elle me mettra une éval négative etc.

Que faire ???

annuler la vente ? dois je dans ce cas la rembourser via paypal ? je ne sais pas quoi faire.. dîtes moi quoi faire svp.

[madelodie]

Bonsoir . Vous devez assumer vos écrits . Vous aviez bien spécifié "lettre suivie" sur le mode de livraison .

Si , comme vous dites , elle a mal pris votre demande + une menace d'évaluation négative , la demande d'annulation  ne va pas arranger la communication  !

Vous n'avez plus qu'à attendre sa réponse .

Si toutefois elle refuse l'annulation , je vous conseille d'envoyer l'article en suivi .

Cordialement .