Impossibilité de baisser un prix de réserve

[donald-num313]

Bonjour,
Je souhaite baisser mon prix de réserve comme il est possible de le faire quand je lis le lien : https://www.ebay.fr/pages/help/sell/reserve.html

Où il y a écrit : "Vous pouvez baisser ou supprimer le prix de réserve après avoir reçu des offres pour l'objet.".

Or lorsque je veux baisser ce prix, il est marqué que je n'ai pas le droit de baisser mon prix parce qu'il y a eu des enchères.
Il y a un gros problème que je souhaite régler TRÈS rapidement ! Un conseiller m'avait également dit au téléphone que cela était possible ! Et je suis loin des 12h00 restantes...
Avez-vous connaissance de ce dysfonctionnement ?
Merci, Cordialement

[*cadelac*]

Bonsoir @donald-num313 

Suivant une information qui figure sur le fil ci-dessous (et contrairement à ce qui est indiqué dans l'aide) il n'est possible de modifier un prix de réserve que dans les catégories Auto Moto Bateau

https://communaute.ebay.fr/t5/Vendre-sur-eBay/Baisser-ou-supprimer-prix-de-reserve/qaq-p/960429

Ce fil datant de quelques années demandez confirmation au Service clients

Bonne soirée

[donald-num313]

Minable de la part d'Ebay qui ne le précise nulle part et dont un conseiller m'a soutenu que c'était en effet possible quel que soit l'objet.
Je vais faire un recours si je n’atteins pas ce prix de réserve. Je ne me laisserai pas faire.
Il s'agit véritablement d'une tromperie, voire escroquerie.
Une jurisprudence probable ?

[*cadelac*]

@donald-num313
Si le prix de réserve n'est pas atteint à la fin de la vente vous pourrez faire une offre de la seconde chance au meilleur enchérisseur qu'il sera libre d'accepter ou de refuser
A lire :
https://www.ebay.fr/pages/help/sell/second_chance_offer.html

[donald-num313]

Ok mais cela n'empêche qu'il est clairement stipulé que l'on peut baisser son prix de réserve jusqu'à 12h00 avant la fin des enchères. Donc erreur/lacne juridique d'Ebay.
Je contacterai mon assistance juridique le cas échéant. Une entreprise qui a pignon sur rue depuis bien 20 ans ! Quand même !
En effet votre lien date d'il y a presque 10 ans !

[*cadelac*]

"En effet votre lien date d'il y a presque 10 ans ! "
C'est bien pourquoi j'avais pris la précaution d'attirer votre attention sur ce fait et que je vous conseillais de demander confirmation au service client

Sur ce ... Je vous laisse à vos démarches juridiques ...

Tchao

[max2661953]

Le parano du jour....du moins pour le moment....

[donald-num313]

Pas question de paranoïa, pourquoi le prenez-vous ainsi ?
J'ai eu un conseiller qui m'a affirmé que je peux baisser mon prix de réserve jusqu'à 12 heures avant la fin des enchères.
Et c'est marqué sur ce lien : https://www.ebay.fr/pages/help/sell/reserve.html

Je ne peux contacter le service client le weekend et les enchères se terminent lundi, donc je serai à moins de 12 heures de la fin.

Bref, je trouve simplement incorrect de la part d'ebay de donner de fausses informations.

Peu importe finalement puisque l'objet vient de dépasser le prix de réserve, mais tout de même... Pfff.

Bonne journée.

[donald-num313]

En effet, ce n'est pas de la parano, un conseiller avec qui je suis en ligne s'étonne de ce fait et pense à un bug, mais ça va être compliqué de le régler en si peu de temps.