Impossible de faire regrouper les frais de port à mon acheteur

[jnouney-store]

Bonjour/Bonsoir à tous !

Je viens vous demander votre avis sur la question des regroupements de frais de port.

J'ai un compte perso que j'utilise depuis plusieurs années, et sur celui ci, je n'ai aucun souci pour faire mes regroupements de frais de port.

Or, je viens d'ouvrir un compte professionnel, et j'ai beau avoir bien tout configuré (Finalisation activée + Proposer regroupements de frais de port activé), et d'avoir bien comparé avec mon compte perso, impossible de regrouper les frais de port.

Lorsqu'un acheteur me prend plusieurs objets, il est contraint de les payer tous un par un pour valider son achat.

Auriez-vous une idée de ce que j'aurais mal configuré ?

Merci beaucoup à tous !

[euro6.55957]

Plusieurs personnes ont le même problème depuis plusieurs semaines. Ebay donne comme solution de n'accepter que paypal pour résoudre le problème. Sur le fond ce problème engendre des frais aux vendeurs. En effet la commission sur les frais de livraison de chaque objet sont facturés au près du vendeur même si au final l'acheteur aura à payer bien moins... J'ai un email d'ebay indiquant qu'il s'agit d'un bug, mais en tchat ils disent que c 'est normal que maintenant c'est ainsi.

[euro6.55957]

Bonjour, avez-vous résolu le problème?

[ptimousspatricia]

Bonjour,
problème toujours pas résolu depuis le 20 aout ou je les avais contacté,
j'ai également un mail du site me disant qu'il s'agit d'un bug.
Je vais arrêter de mettre des annonces tant que cette situation n'est pas résolue,nous perdons
pas mal d'argent avec le non regroupement des frais de port.
BON COURAGE A NOUS TOUS

[sptme-54]

Bonsoir,

Déjà, les acheteurs débutant doivent obligatoirement faire leur " gammes " en payant chacun de

leurs achats au coup par coup, afin de prouver leur fiabilité ! 

Ensuite, peut-être avez vous paramétré votre compte pour limité justement les profils bas ( 0 - 1 ) etc...

Cordialement.