Bonsoir,
J'ai effectué une vente aux enchères pour un jeu de gameboy. Une personne a remporté l'enchère mais n'a pas payé l'objet tout de suite. J'ai attendu quelques jours puis envoyé une facture pour rappeler à cette personne son achat. Je n'ai eu aucune réponse de sa part.
L'objet était en vente sur une autre plateforme et a trouvé preneur pendant que j'attendais le paiement. Sans nouvelle de l'acheteur, j'ai décidé d'accepter la vente sur l'autre site puis d'annuler la vente ici. Un mail a donc été envoyé à l'utilisateur qui avait effectué l'achat, lui signalant que j'annulais la vente. Suite à mon annulation, il a décidé d'effectuer le paiement... Du coup j'ai deux acheteur, un sur ebay et un sur un autre site qui ont payé pour le même objet alors que ma vente ebay apparait bien comme une vente annulée.
Que dois-je faire? Rembourser? Attendre qu'un remboursement automatique se fasse?
Je vous remercie d'avance pour votre aide. Je ne comprends vraiment pas comment la personne a pu effectuer le paiement d'une vente annulée...
Cordialement,
