J'ai vendu une robe tunique neuve avec étiquette et l'acheteur me signale que l'article est d'occasi

[drine0327]

Bonsoir,

j'ai vendu une robe neuve avec étiquette .L'acheteur me demande le remboursement car je pense qu'elle ne lui plait pas et m'en demande le remboursement car elle me dit que c'est un vetement d'occasion .Je lu iest donc répondu que ceci est impossible car ce vetement a été acheté en boutique comme cadeau que je n'ai pas fais; et il est resté depuis dans le placard (ce n'est pas ma taille en plus).

Cette personne a ouvert un litige .

Que dois-je faire?

[nanananere]

elle doit d'abord le renvoyé vous remboursez aprés