L'acheteur affirme que cet achat a été effectué à l'aide de sa carte sans son autorisation

[2005lidiana]

J'ai vendu 3 objets à une personne, je viens de recevoir 3 réclamation paypal :

Nous avons été informés que l'un de vos acheteurs avait effectué une
opposition à un paiement et demandé à l'émetteur de sa carte d'annuler un
paiement effectué en votre faveur le 29 nov 2012 et le 21 nov 2012. L'acheteur affirme que
cet achat a été effectué à l'aide de sa carte sans son autorisation.

ai je une chance de récuperer mon argent?

[2005lidiana]

Je voulais donc donner des nouvelles du dossier, j'ai été remboursé par paypal car en reprennant les texte : Vous avez respecté les directives du règlement sur la Protection des
Marchands. De ce fait, PayPal couvre le montant de l'opposition au
paiement.

Il faut donc toujours garder les justificatifs d'envoi de lettre max (capter le suivi de la lettre max car au bout de quelques temps ça n'apparait plus sur le site de la poste) et de colissimo et envoyer les objets qui coutent plus de 200 euros imperativement en recommandé. Ne jamais livré en main propre avec paiement paypal.

Si l'on suit à la lettre on est remboursé sans problème.

C'est quand même rassurant.

Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements

Merci à tous