L'acheteur demande le remboursement d'un objet (un sac) et ne veut pas renvoyer l'objet...

[salondespoules]

Que faire dans cette situation ?

L'acheteur dit que le sac ne correspond pas à la description comme neuf.

Il prétend que le sac comporte des griffures, des taches de peintures... Ce n'est pas vrai ais passons sur la malhonneteté...

Comment faire pour récupérer le sac ?

[petanq57 · Accepted solution]

                                                                     Bonjour ? 

                                                @salondespoules ;

                               Il doit vous renvoyer le sac à ses frais en colis avec N° de suivi , et lorsque vous l'avez reçu vous le remboursez ;

S'il ne veut pas , laissez le ouvrir un litige , il sera obligé de le faire s'il veut obtenir le remboursement .

Cordialement .