L'acheteur dit avoir reçu une enveloppe vide

[messi.l]

Bonjour,

tout est dans le titre. Il y en a pour plus de 100€ de marchandises et l'acheteur dit avoir reçu l'enveloppe vide. Il m'a payé par paypal et j'ai bien évidemment envoyé en suivi. Mais s'il ouvre un litige, même avec le numéro de suivi (et connaissant paypal qui avantage toujours l'acheteur) ai-je une chance ou devrai-je le rembourser?

Si je dois le rembourser, que faire donc si on tombe contre des acheteurs malhônnetes (peut-être est-ce vrai mais j'en doute)? Le suivi ne sert à rien, le colissimo non plus?

Merci d'avance

[20130298]

Bonjour

Une lettre MAX se sécurise en rajoutant du scotch, personnalisé si possible, ainsi il est impossible de voler les objets qui sont à l'intérieur.

Les acheteurs ne sont pas obligatoirement des menteurs, c'est souvent que les lettre MAX non sécurisées sont vidées de leur contenu.

Mais il est vrai que si l’acheteur n'avait pas payé par paypal, il l'avait dans l'os.

Si litige pour non réception vous fournirez le N° de suivi, ce sera votre parole contre celle de l'acheteur.

Puis pour savoir la décision de  paypal attendez de voir, vous pouvez aussi leur téléphoner.